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□姬建民
“晴耕雨读”“诗书继世”历为中华民族所崇尚，“读好书、好读书、读书好”同为国人所认同。特别是习近平总书记在党的十九大报告中，从树立文化自信和实现“中国梦”的战略高度出发，明确指出“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴”，更对“倡导全民阅读，建设书香社会”指明了方向。
令人遗憾的是，由于近年来图书业变革剧烈，实体书店经营困难，相当数量的民营实体书店面临倒闭。虽在大力推进全民阅读的氛围下，实体书店实现了一定的同比增幅，但现状依然不容乐观。
实体书店的式微，一直为社会所关注，为爱书人所焦虑。事实上，实体书店走到这一步，大体有如下原因：一是电商网店崛起。二是实体书店经营成本上升。三是经营因循守旧。四是图书价格昂贵。五是读书急功近利的影响。六是政府政策扶持不够。
书店作为一个城市的文化底色，应该存在； 身为一个翻阅体验、感受书香的知识摇篮，需要存在； 构建一个诸多爱书阅读者钟情留恋的平台，能够存在。关键在于解放思想，审时度势，让创新为实体书店注入新的活力。
适时应势，及时推售“讴歌党、讴歌祖国、讴歌人民、讴歌英雄的精品力作”。“书香社会”需要正能量的作品，“最好是既能在思想上、艺术上取得成功，又能在市场上受到欢迎”。实体书店经营人员必须坚定文化人的独立与操守，才能最终获得市场的认可和接纳，让人民群众享有更多文化发展成果，使书香浸润在社会的每一个角落。也只有把握住这个政治方向，实体书店才可能站稳脚跟，与时代同行。
立足市场，营造优雅的环境氛围。实体书店有别于网上书店的重要标志之一，就是令顾客流连忘返的优雅文化体验，可以看到实物图书，闻到油墨书香，体会文化氛围。要在提高图书服务，挖掘客户显性需求和隐性需求上下功夫。如举办书友会、读书讲座、文化沙龙、诗歌朗诵会、新书发布会、开设画廊、文创商品出售、微型音乐会等。还应对应客户细分，强化服务指向性，追求个性化、特色化、专业化、精确化，力求最准确地满足读者需求。藉此与读者产生更紧密的链接互动，涵养读者兴致，培养忠实顾客群体。
网上网下互补，扩大生存空间。实体书店特别应扬长避短、融入科技、创新驱动，借鉴网上书店的优长，建立先进的销售管理流程和采供销存的优良途径，提供更加便捷优质的服务。具备条件的还可延长信誉高、服务好、质量优的销售链条等。
加大政府对实体书店的扶持力度。政府应当通过减免税收、设立专项扶持基金等普惠政策，以资助、贴息、奖励等方式扶持民营书店发展，为实体书店营造良好的生存环境。进一步探索改善实体书店的区域分布与整体布局，发展共生区位优势，坚持扶持与监管并重的方针，简化实体书店的注册程序，逐步提升我国实体书店的整体管理和运营水平。
“创新是引领发展的第一动力。”可以相信，创新使实体书店经历凤凰涅?般的洗礼之后，定会以全新的生机与活力展示于崭新的新时代。
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