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□记者 夏天
本报讯 昨天，市政协重点协商办理“加强城市公共安全风险防范”提案专题。针对“关于分流110报警平台非警务类报警推动社会治理能力现代化的建议”提案，市信访办表示，将通过“双向转送”通道，把需要跨部门、跨地区协调解决的事项，通过110平台转送12345市民服务热线平台处理。
本次重点协商办理的提案专题，包括“关于全球城市的公共安全风险和防范的建议”“关于通过基层派出所软硬件标准化提升执法形象和威慑力的建议”“关于进一步做好外来务工人员集中居住区消防应急管理的建议”“关于分流110报警平台非警务类报警推动社会治理能力现代化的建议”“关于加强宠物在公共空间活动时卫生和安全管理的建议”等5件提案。
针对不少委员提出的缓解110报警平台压力，分流非警务类报警的建议，市信访办回应称：将理顺12345市民服务热线和公安110的受理范围，建立紧急类报警和非紧急类咨询求助的归类分流处置机制，对110平台已受理而又非紧急类来电事项，由110平台转送市公安局市民服务热线管理办公室，确因跨部门、跨地区需协调解决的事项，将通过“双向转送”通道，转送市12345市民服务热线平台处理。同时，将明确110平台受理范围，通过多种渠道向社会广为宣传，对非110平台受理范围的来电，将引导来电人向12345市民服务热线反映。
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