“邮轮游”存消费误区和盲点

2018年08月28日 A05 ：法治社会稿件来源：上海法治报

本文字数：535

　　□法治报记者　季张颖

　　昨天，上海市消费者权益保护委员会发布今年消费提示6号，提醒消费者就邮轮旅行注意遵守邮轮行程规定，适当选择出行保险，遇到突发状况要理性维权。

　　●遵守邮轮行程规定

　　郝女士参加了邮轮游，中途停靠鹿儿岛和冲绳，行程中规定必须在鹿儿岛下岸办理手续后才能在冲绳下岸，由于消费者未按要求办理手续，导致在冲绳无法正常下岸。

　　消保委提醒，建议消费者在餐饮、住宿、下岸、游玩、娱乐等方面严格按邮轮规定执行，切勿“随心所欲”。如有疑问可及时向导游咨询。

　　●适当选择出行保险

　　周先生在邮轮游途中，他的家人突发脑梗，在邮轮医务室接受治疗并被要求支付五万元，消费者认为该收费过高，要求邮轮公司出具费用清单并退还不合理收费。

　　消保委提醒，消费者在出行前，可选择适宜的险种和保额购买相应保险，避免发生意外时理赔范围与旅游实际需求不符，同时关注免责条款，以免得不到赔偿。

　　●突发状况理性维权

　　朱女士参加了邮轮游，为避开台风，该邮轮停留港口有所变动，朱女士与不少游客难以接受，寻求赔偿无果后，便在旅行结束时采取“拒绝下船”的形式进行维权。

　　消保委提醒，如遇台风等“不可抗力”因素改变行程的情况，消费者切勿采取过激行为。建议离船后再与邮轮公司、旅行社沟通赔偿等事宜。