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□麦文耀 赵世馨
每天游人如织，如何维护景区游客安全，不断提高游客满意度和安全感？海南省保亭黎族苗族自治县的槟榔谷景区作为全国首家民族文化5A级旅游景区，通过多部门联动等快速精准处置各类事件，为游客架起安全防护网。
850个高清摄像头
9月5日上午9时30分，记者在槟榔谷安全生产指挥中心看到，监控大屏幕已经开始“忙碌”，景区内各个区域现场情况正在屏幕上实时滚动播放。
近年来，随着旅游产业快速发展，槟榔谷景区安防系统建设正由过去的被动防护向智能管控模式转变。景区安全生产部经理张义兵向记者介绍，为有效构建安全和谐的生态景区，槟榔谷内安装了850个高清监控摄像头，形成“天眼”系统，对景区安全进行实时监控，如第一时间发现特殊情况，便可及时处理，大大提升了游客的安全感。
当天，来自北京的游客郝先生跑进游客服务中心求助。原来，郝先生一家三口在景区游玩时，随身携带的一个背包不慎遗失。经查看监控，工作人员锁定背包的踪影。经清点，背包里的5000元现金、护照、身份证、银行卡等无一丢失。
加大消防软硬件建设
“为打造槟榔谷平安幸福景区，我们连年加大了消防软硬件建设。”张义兵向记者介绍，2017年3月，槟榔谷景区不断更新及新增消防设施，建立了集实时全景区无缝高清监控系统、景区消防控制中心、景区安全指挥中心、景区专职消防队、景区安全督导组、景区微型消防站、消防车、微型消防车为一体的安全生产部。
今年3月27日，224国道槟榔谷路段发生车辆追尾事故，接到险情后，景区安保部工作人员第一时间赶赴事故现场疏导交通，并联系医务人员对伤者进行治疗。
目前槟榔谷全景区配备的830个灭火器、210个消防栓、88个应急灯、68个安全出口灯、171个喷淋、456个烟感探头全部正常运行，多种消防装备配备进一步提升槟榔谷景区的火灾防范处置水平，为建设全国最安全旅游景区的目标提供了有力的硬件保障。
保亭县综治办主任郭国育告诉记者，槟榔谷景区的监控系统将与保亭综治中心、“雪亮工程”联通，共同推动社会治理工作，构建共建共治共享新格局。
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