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编者按：
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据《新京报》报道，今年1月至今，陆续有网友发微博称，去年12月多家电商平台上有商家宣称购买其店内指定跑步机，40天内累计跑步35小时以上可全额返还购机款。有消费者按照要求完成任务后，被商家告知违规，无法兑现承诺。
律师表示，涉事商家开展0元购活动本身属于合法行为，若涉事商家无证据证明消费者在参与“0元购”活动期间换人替跑，则违反《合同法》，属违约行为。
40天跑步35小时 可免费领跑步机
福建的龚女士告诉记者，去年12月2日，她在天猫上看到“澳森旗舰店”正在做“0元购”跑步机活动。当晚，她咨询商家后，以1499元的价格购买了商家指定型号的跑步机。
龚女士提供的涉事商家“0元购”活动宣传图片显示，活动规定，消费者于2018年12月1日至12月31日购买指定跑步机并报名参加活动，40天内累计跑步35小时以上，跑步机免费送。活动要求，消费者收到跑步机后需要在手机上下载一款APP，每次跑步前需打开APP，连接跑步机，否则无法记录跑步数据。商家还要求购买跑步机的家庭只能有一人参与活动，参与活动者可以跑步也可以快走，但时速要在5公里以上，若软件检测出全家多人跑步视为无效。
“我报名后商家要求先确认收货，并给予好评才能参加活动，完成任务后将姓名、银行卡号以及开户行告诉他们即可。”龚女士说，当时客服态度很好，她也没有过多疑虑，参加了该活动，并且多次应商家要求，在跑步时拍照片发朋友圈。
除了龚女士，还有多名网友表示，京东一家名为“澳森跑步机旗舰店”的店铺在2018年12月份也在搞同样的活动，其销售跑步机的型号和活动宣传图片及介绍也相同，他们也报名参加了活动。
龚女士参加活动第39天，累计跑步35小时后，却被商家告知存在换人替跑行为，属于违规作弊，无法享受“0元购”。“过了无理由退货期限，他们的态度来了个大转弯。”
消费者小蒋介绍，他按照规定完成跑步任务向商家索要返现时，商家亦称他中途存在换人替跑的行为。小蒋表示，他当时就怕遇到商家“套路”自己，跑步期间全程录像。最后经过多次协商，商家将购机款退还给小蒋。
在一个名为“澳森维权到底”的QQ群内，有80余名消费者正在通过电商平台官方客服以及工商、消协等部门进行维权。该群群主表示，这些人均是购买“澳森”跑步机的受骗者，每一名进群的维权消费者都要经过订单号码和购物订单截图核实。
平台证实有投诉 称已经介入处理
2月20日下午，记者解到，涉事商家确实于去年12月份开展过“0元购”跑步机活动。客服称，不给消费者返现一事是因为系统审核结果显示，有消费者在参加活动期间作弊，若消费者有异议，商家将进行人工复审。
当被问到消费者将跑步全程视频拿出来后，商家却改口答应退款一事时，该客服不作回应。记者多次拨打“澳森”跑步机包装箱上标明的商家电话均无人接听。
2月21日上午，天猫方面的工作人员表示，根据规定，平台不支持商家进行免单、返现活动。若有商家违规，消费者可向平台方面举报，平台将对商品进行下架处理，同时支持消费者退货退款并由卖家承担邮费。
针对此事，该工作人员表示，已有多名消费者反映商家以作弊为由拒绝兑现承诺，目前平台方面已经介入核实情况。
京东的工作人员表示，消费者在平台上看到的官方及其商家举办的活动均为真实有效活动，平台方面会对每位商家发布的促销活动进行审核。“澳森”跑步机一事，消费者可联系平台客服人员解决。
若商家无证据 则属违约行为
中国电子商务研究中心研究员、北京志霖律师事务所副主任赵占领告诉新京报记者，根据上述情况，商家开展“0元购”活动的实质是一种促销行为，从法律层面来讲，这种促销模式并不违法。至于经营过程中是否存在违规之处需结合具体情况判断。
赵占领介绍，上述商家在其商品销售页面有介绍“0元购”活动规则，明确表示消费者购买店铺内指定型号跑步机，在40天内跑步35小时以上可得到全额购机款，即为对消费者的一种承诺。
赵占领说，虽然消费者在购买跑步机时没有与商家签订纸质购买合同，但是商家的商品信息具体、确定，属于合同法所规定的要约，消费者下单属于承诺，合同即成立。消费者只要能够提供证据证明自己按照商家规定完成任务，商家没有直接证据证明消费者换人替跑，在法律层面，商家应按照此前承诺全款退还消费者购机款，若不退还则违反《合同法》，属违约行为。 （刘名洋）
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