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随着移动通信技术的不断进步，人们的生活和工作都渐渐地构建在互联网上。今年“3·15”的主题是“信用让消费更放心”，上海移动始终秉承“客户为根、服务为本”的理念，积极做好新一代信息基础设施建设，加快各行业各领域推进‘互联网+’，持续推动网络提速降费，助跑经济高水平发展，点亮百姓高品质生活。
品牌焕新，“全球通”新出发
上世纪90年代初，中国移动开发出“全球通”产品进行推广并迅速赢得了市场。2001年，中国移动成功注册“全球通”商标，并逐渐将其打造成为面向中高端客户的旗舰品牌。2004年，借成为08年北京奥运会合作伙伴时机，中国移动为“全球通”品牌赋予了全新的理念，“我能”成为当时社会上的热门词汇。
去年12月，中国移动正式宣布“全球通”品牌焕新，不仅设计了专属资费套餐，还将从服务、产品、积分、权益等多个维度打造产品权益体系。焕新出发的“全球通”，被赋予了“创新、进取、品位”的品牌内涵，“融合与转赠分享”成大众关注的亮点。融合方面，各档套餐中都为客户提供了免费光宽带产品，让客户的移动通信从工作延伸到生活。转赠分享方面，向全球通客户赠送国际漫游流量，可供客户转赠给他人分享使用。
那么，上海移动“全球通”的新权益具体有哪些？首先，“新旅程”给用户的出境旅游带来更多便利。全球通银卡及以上等级用户每年有3天-10天专属国际漫游流量叠加包，免国际漫游费。其次，“新机惠”让用户的手机更新换代更轻松。全球通银卡及以上等级用户，享受购机直降最高超1000元的优惠，活动手机型号涵盖苹果、华为、三星等热门品牌。最后还有“新祝福”，将爱真正传递到用户心里。满足全球通银卡及以上等级后，生日当天，国内语音、流量、短信、W LAN等各种基础通信费用全免。
精品网络，“双千兆”受青睐
随着社会的发展和科技的进步，5G高速网络与千兆宽带已双双进入人们的视线。
如今，5G商用“鼓点渐急”，上海移动5G网络建设和创新应用也是紧锣密鼓、逐见成效。2018年11月底，上海移动作为上海5G创新发展联盟理事长单位，牵头打通全国首个跨省5G视频通话，展现了上海移动新一代信息基础设施建设的领先水平。随后，上海移动相继实现了全国首例跨省5G视频通话、上海市“两会”首次5G直播连线、并启动建设首个5G火车站，为城市5G商用部署“大踩油门”。2019年上海移动将全面打造“建网快、品质优、应用丰富”的上海“双千兆第一场”，推动主城区、郊区业务热点区域、垂直行业应用区域的5G连片覆盖，加快5G垂直行业跨界融合，全力以赴为实施长三角区域一体化国家战略贡献力量。
5G“炙手可热”，而“双千兆”的千兆宽带，也是百姓密切关注的话题。上海移动积极响应市民需求，快速推进网络基础建设。目前全市各个行政区、各街道均已有上海移动千兆宽带覆盖，更有200多个小区正式挂牌“上海移动千兆宽带精品示范小区”，千兆宽带已经进入了普通百姓的生活。
上海移动也以实际行动推进“提速降费”落到实处，降低消费者通信成本。就拿千兆宽带来说，无论是订购纯宽带产品，还是办理上海移动“全国大流量套餐”融合活动，都能享受到门槛超低、价格超实惠的千兆宽带。值得一提的是，上海移动的“全国大流量套餐”每月只需270元，除了免费赠送千兆宽带外，本身还包含60GB全国大流量、魔百和高清电视服务以及0月租费0长途费固话等服务。这就意味着，用户仅需花一份钱，就可同时解决手机上网、千兆宽带以及互联网电视3种需要，对于忙忙碌碌的城市人来说，这样的“一揽子”解决方案，可谓是特大利好。
用心守护，“优服务”再升级
有一种温暖，叫默默为你守护。也许你被一个电话柔软了内心，也许你被一则信息感动治愈……而在背后，是无数移动人为你用心守护的“每一格信号”。
在上海举办的多场国际性盛会上，有上海移动顶尖的通信保障技术亮相，也有移动保障人员奔波守护的身影。在去年11月的首届进口博览会，上海移动成功当好了本地通信护航的“领军者”。会期，上海移动采用立体组网和最新技术解决高密度建站的干扰难题，打造“会呼吸的”网络实现网络能力随实时客流动态调整，运用全国首例5G LAA技术和国产研发的大容量高性能龙伯透镜天线进一步提升下载速率及通信容量，确保首届进博会通信保障“万无一失”。护得好重大国际展会，也守得住城市通信平安。2018年汛期，上海移动网络条线出动汛情保障人员4500余人次，调动应急发电设备580余次，平稳安全地度过了安比、云雀、温比亚等台风的袭击。
为了确保用户良好的服务体验，中国移动还推出“呼死你”和“短信炸弹”的应急防护服务、宽带一站式解决方案、持续落实“0000统一查询和退订”、“业务扣费主动提醒”、“二次确认”等增值业务透明消费举措，发布如何确保支付安全等系列与手机使用相关的便民提示，切实解决客户最关注的问题，进一步优化服务感知。
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