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□记者 胡蝶飞
本报讯 昨天，上海市市场监管局向本市首批84家星级消费维权联络点授牌。其中，金桥国际广场等18个联络点获颁“上海市五星级消费维权联络点”、红星美凯龙金桥店等66个联络点获颁“上海市四星级消费维权联络点”。截至目前，全市共有各类消费维权联络点8777个，一年来共处理消费投诉3万余件，向市场监管部门反映涉嫌违法线索2100余条。
2018年，为适应市场监管体制改革的需要，市市场监管局制定《上海市消费维权联络点（站）星级评定实施方案》，对全市8777个各类消费维权联络点开展星级联络点评定工作。一年来，在系统内部评审基础上，引入第三方专业机构进行实地走访和测评，最终评出首批18家五星级联络点、66家四星级联络点。
记者注意到，首批18家五星级联络点包括豫园商城旅游咨询服务中心消费维权联络点、临汾路街道第四街区消费维权联络点、虹桥火车站消费维权联络点等。以首批“上海市五星级消费维权联络点”豫园商城旅游咨询服务中心消费维权联络点为例，2018年，该站共接待咨询8000余次；接到投诉57起，解决投诉57起，解决率100%。
通过星级评定活动，上海的消费维权联络点正日益成为探索和创新消费维权制度的“试验田”。
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