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□陆敬平
五一假期，因部分旅客“买短乘长”，导致两趟列车超员，正常购票乘客无法上车，引发网络热议。近日，中国铁路总公司有关部门负责人表示将采取有效措施更好地改进假日运输服务工作，并商有关部门增加诚信记录内容。（5月5日《新京报》）
伴随着节假日游客的暴涨，旅游市场红火的背后，也带来了一些问题。近日，一些乘客“买短乘长”，导致两趟列车超员，正常购票乘客无法上车，引发网络热议。对此，铁路部门有关负责人表示道歉并将采取措施加以改进。
道歉仅是第一步，整改完善才是治理的根本之策。本来实行“买短乘长”是为了乘客方便，但是，却给一些乘客有了钻空子的机会。买短以后上车补票乘长，甚至是强行占座直到终点或无票乘车，从而导致列车超载，正常购票的旅客无法上车。而“面对这种情况，列车工作人员表示，无法挨个查验火车票，对无票乘客进行拖拽、驱赶。”这话虽有一定道理，但并不全面，凭票乘车是最起码的原则，工作人员理应途中查票，防止无票乘车等偷逃票行为。否则，任其发展蔓延，无票乘车的人就会越来越多，甚至打乱正常的客运秩序。因此，对无票乘车行为应该理直气壮地要求其补票或者是要其下车。实在不行，乘警应该出面处理。相信车上乘客也会给予声援和支持，使之成为众矢之的。
乘客应自觉做到文明出行。乘车要买票，这是连小孩子都懂的道理，只要是正常人不可能不知道。“买短乘长”不补票甚至不买票乘车无疑是错误的。做人不能没底线，更不能贪占小便宜置脸面于不顾。如果因此受到相应的查处就更得不偿失了。要知道，做人讲文明，出行路路通。购票乘车是最起码的准则，而且要做到从我做起，从现在做起。绝不能干只图自己方便影响他人的事，否则法规和情理都不容。
铁路部门应严把上车关，彻底堵住无票乘车漏洞。不可否认，节假日客流量集中，人员拥挤给检票的工作人员造成很大的压力和困难，但是，越难越需要加强监管。还要坚持运行途中查票制度，对需要补票的乘客坚决要求其补票，以杜绝任何人钻空子占便宜。对极少数无理取闹的乘客必须依法依规予以从严查处，绝不姑息迁就。只有如此，才能起到以儆效尤的作用。再就是要说到做到，尽快采取有效措施更好地改进假日运输服务工作，并商有关部门增加诚信记录内容，也可以建立黑名单制度，强力震慑无票乘车的违规行为。
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