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□记者 胡蝶飞
本报讯 记者昨日获悉，2019年端午假期，市市场监管投诉举报热线共接到投诉举报799件（投诉627件、举报172件），同比增幅17%，解答咨询419件。餐饮住宿（176件）、食品（124件）、服装鞋帽（43件）、家居用品（33件）、文娱体育（30件）等诉求量居前。
据市场监管部门披露，食品类诉求趋增。假日期间，热线接到食品类诉求124件，同比增长18%，主要反映食品（食用农产品、肉制品、粮食加工品等）品质欠佳、疑似含异物、包装标识不规范、虚假优惠折扣等。其中，涉及节令食品粽子诉求18件，主要反映粽子产品质量和提货券使用等方面问题。如市民钱某称，使用电子提货券提取粽子时，因系统故障，导致券过期。与往年相比，市民除对粽子本身投诉举报外，还较关心粽子相关产品的安全问题。如市民房某来电称，在某超市购买的粽叶经清洗后有“掉色”等现象，疑该产品含违法添加物。
其次，餐饮住宿、文娱体育等诉求有所升温。假日期间，热线接到餐饮住宿类诉求176件、文化娱乐和体育类诉求30件，同比分别增长21%和25%，主要反映餐饮店控烟不力、卫生状况欠佳、餐饮食品疑似含异物、未明码标价、住宿服务爽约、假日观影游乐和健身纠纷等。如市民金某称，在某饮食店就餐时，经营者对餐具收费；杨某称，在线订购某酒店住宿服务，入住后发现与网页宣传不符；贾某称，在线购买某游乐场门票，票价为198元/张，但现场售价仅98元。
此外，市场接管部门介绍，服装鞋帽、家居用品等售后服务问题较集中。假日期间，热线接到服装鞋帽类诉求43件、家居用品类诉求33件，同比分别增长32%和18%，主要反映经营者售后服务不到位（占56%）、产品质量瑕疵、质价不符、未明码标价等。
目前，上述投诉举报已转至各区市场监管部门和消保委协调处理。
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