第A07版:法治中国

面对一万多元一角硬币客户犯了难银行工作人员加班清点

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  近日,一位客户对工商银行细致和高效服务表达了感谢。原来,这位客户从事零售啤酒行业,一直要与零钞打交道,其中最多的就是一角硬币,源源不断收入的一角硬币使得这位客户非常烦恼,一筹莫展。大堂经理询问了客户的情况得知,客户的经营单就在附近,由于之前被周边其他银行拒之门外的不愉快经历使客户十分懊恼。

冲着工商银行优质服务的金字招牌,他抱着试试看的心态来到了工行漕河泾中山西路支行寻求帮助。进门说明了意图后,大堂工作人员经向上请示后当即表示愿意帮客户清点。由于客户需要的零钱数目巨大且当时在营业时间内,客流较多,网点柜员先为客户办理了代保管手续,随后利用下班后和周末工作时间,轮流抽空清点,一万多元的1角硬币在一周内清点完成,最终得到了客户的大力赞许和高度评价。

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上海法治报法治中国 A07 面对一万多元一角硬币客户犯了难银行工作人员加班清点 2019-07-16 2 2019年07月16日 星期二