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□记者 陈颖婷 通讯员 刘琦
本报讯 保险客服电话推荐续保，大家虽然不胜其扰，却也司空见惯。可是有些客服却不按套路来，他们也是一再推销，目的却是让客户退保理财。近日，浦东警方侦破一起侵犯公民个人信息案。
7月15日，浦东公安分局梅园新村派出所接某保险公司报案称，最近不少客户反映保险到期后接到客服电话，建议客户退保理财。
虽然客户也曾怀疑对方真实身份，但是对方知道诸如保险单号、保险金额、投保日期等交易信息，甚至客户的身份证号、家庭住址都一清二楚。有客户退保理财后，被诈骗了160余万元。但该保险公司根本没有设立对方所谓的银保客服售后部门。截至报案，公司已接到120多名客户反映遭遇类似情况，更因大量退保损失近3000余万元，公司怀疑客户信息遭大量泄露。
接报后，浦东公安分局立即成立专案组，一举端掉位于本市静安区的两个犯罪团伙，抓获涉案人员倪某某等13人。专案组继续深挖，一条通过恶意购售正规公司客户个人信息牟利的黑色产业链逐渐浮出水面。向倪某某非法出售公民个人信息的人竟是“内鬼”，即该保险公司总部的工作人员何某某、徼某，且两人常驻北京。
8月28日，专案组在北京警方协作下，先后将犯罪嫌疑人何某某和徼某抓获归案。到案后，何某某交代了自己在该保险公司任职期间，利用职务之便非法获取大量公民个人信息，再经徼某出售给倪某某，获利400余万元的作案经过。目前，何某某、徼某已被押解回沪并被刑事拘留。
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