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□记者 胡蝶飞 通讯员 黄丹
本报讯 近日，上海海事法院升级改造的诉讼服务中心正式对公众开放。诉讼服务中心的改造按照两个“一站式”工作要求，同时突出海事特色，将现代科技与海事审判深度融合，切实提升海事诉讼服务专业化和智能化水平。
走进上海海事法院诉讼服务中心，人性化服务和科技感扑面而来，右手边是一块大型的触感显示屏，安装了3D导诉软件系统，根据路线指引，就能很方便找到想要去的功能区和审判法庭。
记者注意到，改造后的诉讼服务中心区域更为宽敞，中心设置诉讼引导区、窗口接待区、便民服务区、自助查询区、自助办理区、可视化展示区、信访调解区等。同时，中心创新运用了人脸识别技术和自动导引功能。
在诉讼服务中心，“慧讼港”和“智链湾”的设置深化了系统集成和功能整合，完善融合各类服务信息的应用平台，建设覆盖全方位的自主查询及业务办理服务体系。
为推进诉讼服务集约化，窗口接待区设有4个服务窗口，同时设立跨域立案和多元化解专窗、增设送达中心和鉴定评估中心等，将原先分散于多个部门、多个环节的审判辅助性工作集中整合到诉讼服务中心，实现“一站通办”。
在多元化解纠纷方面，中心建立了诉讼、调解、仲裁“一站式”衔接工作站，全面加强与中国海事仲裁委员会上海分会委托调解、上海经贸商事调解中心特邀调解的无缝衔接流程，真正方便当事人“一网解纷”。
诉讼服务中心负责人介绍，中心的功能定位从立案受理向诉讼全程服务转变，形成流程全贯通、业务全覆盖的一站式诉讼服务体系，并强化多元解纷运行功能，积极推进一站式纠纷解决平台建设。通讯员 周晨佳 摄
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