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近日，一位白发苍苍的老伯走进了工商银行金沙江路支行，拉着大堂经理的手要求联系工商银行领导，网点大堂经理不敢怠慢，迅速找来网点负责人了解情况。
仔细一问，原来钱老伯是工行的客户，从长风公园支部书记岗位上退休后，一直在金沙江路支行柜面领取工资。老人表示，自己82岁了，近三年来他每次都是中午十二点十分左右到网点，但每次都看到网点大堂经理李咏梅老师在忙着为客户服务。钱老伯观察到李咏梅老师除了不厌其烦地教会每一位客户使用机具外，还主动为自助提款的客户提供信封，并细心提醒上了年纪的客户装好信封，特别交待路上注意安全。多次因午间客户络绎不绝，李咏梅忙得错过了准点吃饭。钱老伯还特别描述了11月11日中午12点40分左右观察到的一幕场景，在午间近一个小时的时间里，李咏梅耐心周到地为多位老年客户提供了服务，得到了众位老人的交口称赞。钱老伯也曾经得到李经理的热心帮助，紧紧握着网点负责人的手，转交了书写满满的表扬信，激动地一再表示感谢。
以客为尊，为客户提供优质的服务，是工商银行一直秉承的服务理念，李咏梅老师把客户当作亲人，不计个人得失，在岗位上平凡朴实地开展工作，为工商银行的良好形象增添了新的光彩。
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