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新冠肺炎疫情发生以来，工行上海青浦支行党委作出全面部署，辖内各基层党支部众志成城、守土尽责，全面打响抗击疫情的阻击战。
党建引领发挥带头作用
为确保网点为市民提供金融服务，工行青浦支行党委高度重视，班子成员每天轮流走访开门营业网点，慰问坚守一线的员工，亲自检查网点消毒记录表、疫情物资登记表，询问网点客流情况、员工上岗情况等，全面检查指导网点疫情防控工作。
为支援网点一线，保证网点各项防疫工作有序开展，各党支部书记、委员带头到网点轮流值班，积极投入到一线防控工作中，为客户测量体温，及时解答客户问题、有效分流，缓解了营业网点客流量大、人员紧张的难题，充分发挥了党员干部的先锋模范作用。
守望相助驰援爱心企业
疫情期间，工行青浦支行充分排摸客户的资金需求，在了解到多家物流企业开通全国各地驰援武汉救援物资的绿色通道，全力保障疫情防控相关物资运输，并且在春节期间停工且复工困难情况下，存在短期补充营运资金需求时，第一时间对接，复工伊始，完成近2亿元的信用贷款审批，为企业支援抗疫一线提供金融保障。
青湖路支行在接到客户境外汇款请求后，紧急购置防疫口罩捐赠武汉疫情一线医护人员。因物资无报关单的特殊情况，工行为客户定制个性化的境外汇款方案，在各方的通力协作下，于2月7日上午顺利将款项汇出。
坚守岗位保障金融服务
工行青浦支行在疫情期间全力做好保障支持工作，因特殊时期部分网点未营业，一旦有客户有紧急业务请求，相关员工始终第一时间到岗，帮助客户完成业务办理。2月3日-5日间，为确保区财政局等重要客户资金的正常对外支付，青浦支行为企业提供上门收单服务和技术支持，切实做好特殊时期的金融服务保障。辖内赵巷支行于2月3日接到客户紧急存款求助，网点员工第一时间赶到现场为客户解决问题并教授客户使用线上金融服务；朱家角支行于2月6日接到客户吞卡求助，在当日不营业情况下，网点员工路
途往返近3个小时为客户解决燃眉之急。
率先垂范冲锋服务一线
青浦营业厅作为城区最大网点，在疫情防控特殊时期每天开门营业。大堂经理团队肩负整个网点的“安全担当”，带头落实每天为上班员工测量体温，做好厅堂每个角落的消毒工作，辅导其他网点新上岗的培训工作，保障客户和员工的安全。由于复工前期营业厅是青浦镇中心区域唯一一家开门网点，客户流量大、业务办理时间长，为避免客户滞留，大堂团队结合每日办理业务情况，分析长时间等候案例后，采取压降办法，指定窗口办理对公业务，其他简易业务快速分流，经实践后，大大提高了工作效率、降低了客户等候时间。
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