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□记者 陈颖婷
本报讯 电子商务时代，在享受快递服务带来便利的同时，消费者也深深困扰于个人信息泄露的问题。全国人大代表、中国邮政集团有限公司上海市邮区中心局邮件接发员柴闪闪就在今年全国两会上带来了一份代表建议，直指个人信息保护问题。
柴闪闪代表表示，在快递实名制全面普及的今天，一张小小的快递面单上，用户信息一应俱全，这也使快递面单成为了用户信息泄露的重灾区，为网络诈骗、群发短信广告等电信违法活动提供了可能。因此，加快推进快递行业全面使用隐私面单，进一步保护用户个人信息尤为重要。
他表示，目前我国在相关法规制度方面落实力度不足。近几年来，国家也出台了一系列法规，对个人信息泄露问题进行了规定。如《快递暂行条例》中规定，快递企业应妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。各大快递企业积极响应，在2017就开始推行使用隐私面单，由于当时隐私面单的载体电子面单的普及使用率不高而未全面推行。2019年年初，国家邮政局大力推动实施“9571工程”，使得电子面单的普及率大幅度提高，为隐私面单的全面推行提供了很好的基础。但是，在市场上用户收寄的包裹电子面单上，除了几家大的快递企业外，依然有不少的快递企业未使用隐私保护技术。
另一方面，从业企业对于消费者个人信息保护的重视度不够。柴闪闪解释说，新技术的大面积推广应用，必然会带来设备的更新及人员再培训，从而增加企业成本。同时，贴有隐私面单的快递在投递时，快递员也会多一道系统内查看联系人电话的程序，从而影响投递效率。
除此之外，有自我保护意识的用户在收到快递后大多会把面单撕下销毁，不在意的用户就会随意丢弃。
为此，柴闪闪代表建议，政府部门应在加强快递企业内部信息运营监管的同时，加大力度推进快递企业使用稳私面单技术，从而为每一份附在快递上“奔走”的个人信息套上一件“防护服”。同时，加强对个人信息保护的宣传，强化公众的个人信息安全保护意识。
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