《庆余年》超前点播 上海律师状告爱奇艺

　　□法治报记者  王菁

2019年12月，爱奇艺因《庆余年》50元超前点播一事被网友讽刺“吃相难看”。爱奇艺会员同时也是上海律师的吴声威公开表示，爱奇艺平台上对包括《庆余年》在内的剧集实行“付费超前点播”的方式侵犯了其身为黄金VIP会员的消费者合法权益，因此将爱奇艺公司诉至北京互联网法院，要求判令爱奇艺取消超前点播功能，同时还要求其取消或跳过VIP会员在观影时看到的包括贴片广告在内的所有广告内容。

昨天，北京互联网法院开庭审理了该网络服务合同纠纷一案，法院当庭宣判确认，爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；在原告购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对原告不发生效力；爱奇艺公司继续向原告提供原有会员权益。

热播剧《庆余年》“付费超前点播”侵害会员权益

原告吴声威诉称，其在2019年6月19日成为爱奇艺黄金VIP会员。但在观看爱奇艺自制热播剧《庆余年》时，他发现剧前仍然需要观看“会员专属广告”，须点击“跳过”方可继续观影，并非爱奇艺公司所承诺的“免广告、自动跳过片头广告”的会员特权；同时，爱奇艺公司在VIP会员享有的“热剧抢先看”权利的基础上，以单集支付3元的方式，为愿意缴费的VIP会员，提供了在VIP会员原有观影权之上，得以提前观看该影视剧的服务。

此外，吴声威发现，《爱奇艺VIP会员服务协议》  （以下简称为“VIP会员协议”）内容已经被爱奇艺公司单方面更改，他认为该行为从实际上承认了该条款的无效性，并且随意修改合同内容有损于消费者权益，“付费超前点播”服务模式违约，变相侵害其黄金VIP会员权益，该“VIP会员协议”存在多处违反《中华人民共和国合同法》的格式条款，应属无效，都应当可撤销。

吴声威请求法院确认，更新于2019年12月18日的“VIP会员协议”中“付费超前点播”等条款或无效或未发生效力。请求判令爱奇艺平台自动跳过包括贴片广告在内的所有广告内容，并取消超前点播功能，向其提前供应包括《庆余年》在内的所有卫视热播电视剧、爱奇艺自制剧。请求判令爱奇艺公司赔偿公证费损失等。

爱奇艺辩称：未损害会员权益，行业内普遍推行该模式

爱奇艺公司辩称，其制定的格式条款内容未偏离公平原则，也不违反法律规定，视频服务平台的经营模式决定了逐个通知会员或与会员逐个协商变更合同条款不具有现实可操作性。

关于“广告特权”内容，已经通过文字和图片示例的方式进行解释和说明，片头设置广告符合视频网站的行业惯例以及双方的交易习惯。

关于超前点播，实际上与额外付费观影等服务在业务模式上无本质区别，爱奇艺公司已经向用户进行了说明告知。同时，会员原可享受“热剧抢先看”权益并未改变，行业内其他同类网站也在推行类似模式。

故原告的各项诉讼请求不能成立。

法院：“超前点播”模式本身无不妥，但不应损害会员权益

法院认为，视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式，已为社会公众所接受，由此探索新的视频排播方式，本无不妥。但商业模式的健康发展是建立在遵循商业条款、尊重用户感受、不违反相关法律规定的基础之上。

“VIP会员协议”中明确约定了“广告特权”和“会员专属推荐”的具体内容，明示了视频的片头仍会有其他形式的广告出现；在VIP会员权益介绍页面中，爱奇艺公司通过文字描述和图片示例的方式明确说明了“广告权益”的具体内容。爱奇艺平台在影视剧中播放的广告或是会员专属推荐与上述约定一致，爱奇艺公司并未违约。

法院认为，“您可以享受提前观看，不用再等待蜗牛般的更新速度，其他人还在等待更新时，你已经看完大结局”应当被理解为：“所有VIP会员比VIP会员之外的人，享有在先观看所有的已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的会员权益”。

具体到此案中，这是爱奇艺公司向黄金VIP会员提供优先权利的承诺，即应当赋予这些用户优先于非黄金VIP会员提前看剧的权利。付费影片和用券影片在原告开通黄金VIP会员时已经存在，在协议中有约定，在相关影片中也有清晰标识，与热播电视剧、爱奇艺优质自制剧是并列关系，而“付费超前点播”服务，是对其“热剧抢先看”会员权益完整性的纵向条块性切割。

爱奇艺平台依据单方变更合同的条款，在涉案电视剧《庆余年》的播放过程中，推出“付费超前点播”服务，损害了黄金VIP会员的提前观剧权益，使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期，显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感。

因此，虽然基于爱奇艺公司网络服务的特点，可以单方变更合同条款，但应当以不损害用户权益为前提。爱奇艺公司单方增加“付费超前点播”条款的行为损害了原告的主要权益，对其不发生变更合同的效力。

据此，法院最后判决：确认《爱奇艺VIP会员服务协议》（更新时间为2019年12月18日）导言第二款中“双方同意前述免责、限制责任条款不属于《合同法》第40条规定的‘免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利’的条款；确认《爱奇艺VIP会员服务协议》（更新时间为2019年12月18日）第3.5条中“超前点播剧集，根据爱奇艺实际运营需要，就爱奇艺平台上部分定期更新的视频内容，爱奇艺将提供剧集超前点播的服务模式，会员在进行额外付费后，可提前观看该部分视频内容的更多剧集，具体的点播规则以爱奇艺平台实际说明或提供为准”对原告不发生效力；于本案判决生效之日起10日内，被告北京爱奇艺科技有限公司向原告连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益，使其享有爱奇艺平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利；于本判决生效之日起10日内，被告北京爱奇艺科技有限公司赔偿原告公证费损失1500元；驳回原告的其他诉讼请求。

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