充值容易退款难

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　　孩子拿着家长的手机给游戏充值，这样的事情如今并不少见，可充值容易退款难，本期“权威曝光”聚焦未成年人网络游戏消费充值纠纷，要想堵住充值“漏洞”仍需多方合作。

最高法发布的指导意见明确，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。但如何来判定是未成年人充值或“打赏”呢？这成了解决该类纠纷最大的难点。如果是孩子自己的手机，那比较好认定；可一旦用的是家长的手机，纠纷就不好解决了。按道理，支付密码不应该随便告诉孩子，可有些孩子通过猜猜猜，蒙对了密码，而有些家长又过于自信甚至直接告诉了孩子密码，再加上未成年人缺少足够的自制力，对金钱也缺少一定的概念，充值“打赏”起来完全没有顾忌。

对此，一方面是某些平台一心逐利，不但不进行限制，甚至会绕过实名制等相关规定诱导他人充值消费；一方面，家长也没有履行好监护职责，无条件信任孩子，引来相应的纠纷。因此，加强对违规平台的处罚，提升违法成本，堵住漏洞的同时，家长们也应多反省一下教育模式，以及对孩子真正的关注度，才能让类似纠纷不再频频发生。金勇

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