首页
□法治报记者 夏天
65岁的张大妈在三年前接受了白内障手术。但术后两年，张大妈却又因眼睛不适，被诊断出“右眼黄斑水肿”。她认为，是白内障手术造成了这一问题，但医方却予以否认。最终在奉贤区医患纠纷人民调解委员会的介入下，双方以“专家咨询意见”为协商参考依据，达成了赔偿方案。
【调解过程】
张大妈今年65岁，三年前，她感觉双眼模糊，医院诊断为“双眼老年性白内障、糖尿病”。医生建议她做手术，张大妈与家人商量后，就在第二天到这家医院接受“右眼白内障超声乳化+人工晶体植入术”。
术后起初的一段时间，张大妈感觉蛮好。但两年后，张大妈感到动过手术的右眼看东西不太舒服，她就到另一医院去问诊，医生诊断为：“右眼黄斑水肿、糖尿病性视网膜病、玻璃体混浊、糖尿病。”
问题终于查出来了，可也同时带来了新的疑惑：张大妈出现了“右眼黄斑水肿”，但在做手术前，是没有这一症状的。为何做了白内障手术后却出现了这一问题？
张大妈与家人认为，医院在做白内障诊疗手术过程中存在漏诊、晶片配置不当等问题，导致张大妈出现右眼黄斑水肿情况。为此，他们找到医院有关部门，要求医院赔偿。
而医方则认为，医院诊疗明确、符合常规，治疗手术过程中确实存在不足，但其疾病为张某自身因素所致，要求医院赔偿没有依据。
张大妈与院方多次协商未果，在家人的陪同下，找到奉贤区医患纠纷人民调解委员会申请调解。
区医调委受理了该纠纷后，建议张大妈为避免不必要的新纠纷，先去其他医院治疗，待张大妈治愈后再进行调解。
张大妈手术康复后，区医调委组织双方开展调解。区医调委启动了专家咨询程序，调解员参考专家咨询意见及相关法律法规，制定了赔偿方案。
双方认同专家咨询意见，但就赔偿金额上还有分歧，张大妈还一度情绪激动，意欲走其他途径反映诉求。最终经反复沟通与协商，医患双方最终就赔偿金额达成一致意见，并签订医患纠纷人民调解协议书。双方以“专家咨询意见”为协商参考依据，医方一次性赔偿患方包括医疗损害、精神抚慰金等费用。
【调解心得】
发生医患纠纷后，己经进入到调解程序，张大妈由于病情原因又住进医方进行治疗，调解员提出建议张大妈换一家医院治疗，这样的做法有利于产生更确切的调解依据。
调解员作为第三方，既不是患方的代理人，也不是医方的辩护人，始终站在中间的立场，以双方自愿为基础，在法律、法规的框架内依法、公正、公平、合情、合理地把医患纠纷调处好，维护双方当事人的合法权益。
SourcePh" style="display:none">
放大
上一版
