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□见习记者 陈友敏
本报讯 1月11日，长三角消保委联盟发布2020年度投诉统计分析。内容显示，2020年长三角消保委联盟共受理消费者投诉455764件，同比上升5.23%，为消费者挽回经济损失4.94亿元。其中，江苏省消保委受理190765件，浙江省消保委受理84121件，上海市消保委受理160997件，安徽省消保委受理19881件。
长三角消保委联盟通过对四地消保委受理投诉情况进行汇总分析，发现2020年社区团购问题渐露苗头。2020年，受疫情影响，社区团购模式的兴起，互联网巨头的相继涌入，使社区团购成为当年热议话题之一。社区团购一般以小区为单位招募团长，创建微信群，团长在群里发布团购商品，消费者下单后集中配送。社区团购以其便利的采购方式以及价格优势得到消费者青睐，这一新型消费模式在快速发展的同时也涌现出一些问题。
生鲜不鲜、缺斤少两、下单后缺货、配送出错、包装不佳、提货体验差等都是社区团购存在的问题。此外，还有部分企业利用烧钱模式抢占市场，通过低价倾销滥用自主定价权，对传统市场造成巨大冲击。
为此，市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，出台了社区团购“九不得”新规。要求社区团购经营者应当规范自身经营行为，不得通过不正当的竞争手段侵害消费者合法权益。同时，提醒消费者在团购时也要注意保留好交易凭证，更要谨慎使用社区团购软件提供的租金贷、预付充值等支付方式。
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