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□记者 胡蝶飞
本报讯 新版“一网通办”总门户昨天正式上线。记者从昨天召开的新闻通气会上获悉，本次升级改版，具有融合程度更深、覆盖范围更广、服务能级更高、视觉体验更佳、功能设计更优、栏目设置更合理、用户体验更亲切等7大亮点，打造真正意义上的“一网通办”总门户。以“在上海没有难办的事”为目标，持续提升优化“一网通办”服务能级，为城市数字化转型提供有力支撑。
同时，充分考虑老年用户群体使用需求，推出老年亲属码功能，上线“亲属随申码”，1月6日已上线“随申办”长者专版。完善特殊群体及境外人员的实名注册认证机制，提供线上线下多渠道认证方式；推出“一网通办”国际版，通过涉外服务全覆盖，权威政策及资讯信息全汇聚，展示上海良好的营商环境、优质的服务水准和多彩的整体形象。
“随申办”的手机客户端、微信、支付宝小程序端也重新布局，头部核心区提供扫一扫、随申码、亮证、客服和专属5个功能，高频服务触手可得；将原先两个频道调整为“首页、办事、发现、互动、我的”5个频道，更加符合主流APP风格和用户使用习惯。同时，围绕“一人一档”服务理念，为市民提供“专属”服务，涵盖“家庭和生活”“学习和工作”“健康和就医”“退休和养老”等多方面。
据介绍，新版“一网通办”总门户已于10月17日上线试运营，总体情况反映良好，受到了广泛关注和肯定。试运行期间PC端访问量日均42万余次，较改版前提升了30.4%；随申办APP以及支付宝、微信小程序访问量日均1593万余次，较改版前提升了26.2%；智能问答、检索等功能使用量也都有大幅提升。
目前“一网通办”“随申办”的实名用户达到了4900万，是去年同期的3.5倍。市大数据中心副主任朱俊伟说：“截至2020年12月底，‘一网通办’总门户已接入3071项服务事项、超32000个业务办理项，实现了行政审批事项全覆盖，实际网办率达到了55.6%，实际的全程网办率也就是不见面办理达到了47%，分别比去年同期增加了20个和27个百分点。”
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