首页
2020年，市市场监管局12315系统共受理各类投诉举报和咨询166.59万件，其中投诉举报113.37万件，咨询53.22万件。投诉举报量居前十位商品服务依次为：
一、一般食品（102049件），主要反映食品配送不及时、疑含异物、价签不符、包装标识不规范、售后纠纷等。
二、服装鞋帽（99884件），主要反映服装鞋帽产品质量瑕疵、宣传失实、虚构优惠折价、售后服务纠纷等。
三、互联网服务（71202件），主要反映网络电竞游戏账号被封、装备被盗、虚拟财产缩水、网络宽带接入故障和运行不畅等。
四、家居用品（69645件），主要反映家具、厨房用品、箱包、日用杂品质量瑕疵、送货安装、产品标签及广告宣传等纠纷。
五、教育培训（64937件），主要反映疫情期间部分培训机构关门停课、培训服务失约、培训退费纠纷等。
六、销售服务（55708件），主要反映网络电商平台促销纠纷、预付性消费争议等。
七、餐饮住宿（47392件），主要反映食用菜品疑含异物、消费者就餐后不适、外卖配送延误纠纷、餐饮店控烟不力等。
八、交通运输(43225件)，主要反映因疫情引发的票务退换订等纠纷。
九、通讯产品（41670件），主要反映网购智能手机性能故障及售后服务和维修检测等纠纷。
十、计算机产品（40721件），主要反映电脑等质量和售后服务纠纷。
SourcePh" style="display:none">
放大
上一版
