第11版:消费调查

市消保委发布多项调查评价报告 助力打造舒适安全消费环境

微信广告如何关 线上生鲜哪家好?

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  □见习记者  陈友敏

不想看到微信朋友圈广告该怎么办?我手机里的APP都安全吗?没时间去菜市场买菜,线上生鲜平台靠谱吗?上海50家主要景点数字化服务哪家强?生活中,诸多问题围绕在消费者身边。

上海市消费者权益保护委员会近期发布了多项调查评价报告,或揭露问题,或做出提示,或评价市场环境,多角度、宽领域为消费者打造舒适安全的消费环境。

SDK涉嫌违规

收集用户个人信息

SDK(软件开发包),在给用户带来便捷的同时,由于紧密涉及用户个人信息,可能存在安全隐患。上海市消保委从2019年9月至2019年11月,通过对上千款APP的测试,发现氪信SDK、招财SDK插件涉嫌存在上传用户手机中个人信息的问题,涉及天天回收、姨妈日历、萝卜商城等数十个相关APP。

2020年7月17日,工信部发出通知,要求严查信息通信领域违规行为。同时,加强监督检查,对未经用户同意收集使用用户个人信息等违规行为,依法予以查处,切实维护用户合法权益。

APP广告难关闭问题突出仅14.5%可找到关闭入口

2019年9月-2020年11月,上海市消费者权益保护委员会与捷兴信源信息技术有限公司组成项目组,通过对600款APP广告行为分析发现,58%的APP含有广告,其中69.7%的广告没有“关闭键”,如汽车之家、快看视频、36氪等。

个性化广告推荐为消费者提供便利的同时也要以获取消费者大量信息为前提。上海市消保委认为,消费者有权利拒绝个性化广告推荐。但对600款APP相关功能设置测试发现,仅有14.5%的APP可以找到个性化广告推荐关闭入口。

项目组重点研究了微信APP,发现若要关闭微信朋友圈的推送广告,需操作11步才可关闭。市消保委副秘书长唐健盛指出,“微信个性化广告关闭入口十分隐蔽,且关闭后只有半年有效。”

线上生鲜平台

方便之余品质良莠不齐

线上生鲜平台购物方便不假,但缺斤少两、品质良莠不齐、客服推诿等诸多问题也令消费者头疼不已。

2020年6月至8月,上海市消保委现代农业专业办开展了“2020年上海线上生鲜平台消费评价”活动。

上海市消保委指出,有88.3%的消费者有在线上买菜的经历,其中有27.7%消费者表示生活

中主要是通过线上生鲜平台买菜的,有51.7%的消费者选择线上生鲜平台的习惯是“买的顺手,就一直使用”。最终消费评价结果,满分100分,叮咚买菜、盒马得分最高,为88分;美菜最低,仅52分。

上海50家主要景点数字化服务哪家强

1月19日,上海市消保委发布《上海热门文化旅游景点数字化服务评价报告(2020)》。报告选取了上海市50家有代表性的文化旅游景点,发现上海热门文化旅游景点普遍具备线上购票、预约、退票和在线咨询能力,上海铁路博物馆是所有50个评价对象中唯一没有任何线上入口的景点。

上海动物园积极通过线上直播等形式宣传,其排名从2019年的第14名跃居为与上海迪士尼等并列大型乐园类第一。

目前,上海已有68%的景点已使用直播、VR等新技术,如宝库匠心博物馆开设“宝库直播间”,上海欢乐谷、杜莎夫人蜡像馆等设有线上VR体验。

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