端午假期市监局接投诉8843件

消费者反映粽子存在提货难、送货迟等问题

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　　□见习记者陈友敏

本报讯端午假期，消费市场一片火热。记者昨日从上海市市场监管局了解到，2021年端午假期，市市场监管局12315系统共接收各类投诉举报8843件，解答咨询4548件。其中，涉及节令食品——粽子的诉求共有23件，主要反映粽子提货难、送货迟、货不对板等。

假日期间，市场监管局12315系统共接到食品类诉求1039件，其中涉及节令食品粽子诉求23件。如胡先生称，持某品牌粽子提货券扫码预约后，去多家门店提货均被告知“节假日不上班”。杨女士持某粽子礼券兑换价值135元的粽子，收货后发现粽子品类及数量均与券上所注不符，联系对方客服却遭推脱。

此外，假日期间，服装鞋帽、家居用品等质量及售后服务纠纷较多，系统接到服装鞋帽类诉求988件、家居用品类诉求722件，主要反映产品存在质量瑕疵、送货不及时、退换修服务不到位等。王先生在网购某款机械手表后，向经营者提出“七日无理由退货”却被拒。

市市场监管局透露，端午期间涉及空调等家电类消费诉求有所增多，系统共接到家用电器类投诉举报331件，主要反映空调不制冷、噪音大、送货安装迟、维修收费不合理等。目前，上述投诉举报均已转送各区市监部门和消保委协调处理。

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