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□记者 胡蝶飞 通讯员 王晓阳
本报讯 还记得本报此前刊发的《19.9元特价写真被加码到2.4万，上海大学生陷“套路照”》的报道吗？
“合同中增加24小时生效‘冷静期’、降低违约金比例、取消低价引流广告、杜绝学生群体借贷消费……”近日，面对虹口区人民检察院、虹口区市场监管部门联合“回头看”上门查访，上海艳域摄影有限公司交出这份“整改作业”。回访中，崔晓丽副检察长重点查看了艳域公司的整改情况，经现场检查，艳域公司目前在广告发布、产品搭售、选片限制、员工管理、客诉处置等方面均做出了实质性整改。
今年4月，虹口检察院对艳域摄影公司“天价写真”套路消费者的行为以行政公益诉讼立案调查，“艳域摄影”也宣布停业整改并向社会公开致歉。据该店店长介绍，门店向公众书面致歉后已将致歉信置顶发布在公司微博主页，停业整顿期间主动与客户联系，采取退款、调换产品套餐、重新为顾客拍摄等多重方案解决投诉问题，并在市场监督管理部门的监督下调整了格式合同条款，一方面在与顾客签订的最新合同中增加24小时合同生效期，生效“冷静期”内顾客可以无责任取消订单，有效防止冲动消费、诱导消费引发的后续纠纷。另一方面修订了引发纠纷较多的违约金条款，主合同的违约金条款从全部拍摄款的50%下调到20%，补充协议从后期增项费用的70%-90%下调到20%。
“目前前期推广上已经取消低价引流宣传，但是之前已经签订的销售合同还是保证能依约履行，拍摄中期不推销、不售卖附加产品，后期选片环节将控制设备交由消费者自主操作，可以根据个人意愿删选多遍……”针对公司之前存在的引诱消费、强制消费等问题，该店长表示，一定加强员工素质培训和教育工作。
店长表示，公司已对门店的摄影师、化妆师和销售人员做出大规模人员调整，要求所有员工针对没有收入的学生及未成年群体，坚决不允许借贷消费，并希望通过积极配合调查、自查自省等方式认错改错。
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