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2021年，人民银行、银保监会、证监会、国家网信办决定联合开展口号为“普及金融知识 提升金融素养，共建清朗网络共享养好生活”的金融知识普及月活动。
平安人寿上海分公司积极响应，借助公司客服节资源优势，围绕金融知识普及月主题，聚焦重点人群保险服务权益宣传，通过平安人寿客服节带领亲子家庭了解红色金融史，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，同时也让科技进步及保险产品改革所带来的服务升级举措更全面地回馈社会。
据悉，客服节各项活动充分结合公众的金融服务需求，在传递金融知识的同时，也给社会公众带去良好的服务体验。
权益书架聚焦健康服务
为完善服务深度，扩展服务广度，平安人寿提出“权益书架”理念，对用户权益需求、使用场景、获取方式进行了系统性、全方位的升级，并借助平安集团资源及科技优势，如平安健康互联、医保科技、平安健康检测中心等资源，构建一套更为完善、更具延伸性的综合服务权益体系。涵盖客户日常运动管理，风险评测，在线问诊，预约挂号，住院协助，康复指导等与健康相关的生活动领域，将保险产品+服务紧密联系在一起，着重关注老年人及少年儿童的健康需求，在陪诊服务，家庭医生在线问诊等方面进行多项优化，建立问诊档案，简化就诊流程，私家医生随时响应、定期回访，以提升获取服务的便捷性，连续性。
平安守护者普及急救知识
平安守护者行动培训计划，是平安人寿客服节联合深圳安全义工联、妇女联合会开展的活动之一，以美国心脏协会（AHA）心脏拯救课程为基础，接受专业急救理论知识学习及实操演练，从常见内外伤到突发性疾病，从婴儿CPR、AED到成人CPR、AED，掌握5大类专业理论救护知识、7项场景化模拟人救护实操，并通过考试获得具有国际认证的AHA救护员证书。目前平安人寿上海分公司有百余位AHA认证救护员，这些志愿者奔走在各个社区及企业，开展二十余场急救知识普及活动，并运用自身专业技能，向大众宣传保险基础知识，提倡警惕非法金融活动。主题活动关注体验，精彩纷呈
此外，今年的客服节还聚焦在少年儿童人文素养培养，通过多场红色之旅，传承红色基因，此外还有非遗文化体验，乐高拼砌、无人机搭建，少儿才艺秀等活动，在充分挖掘小朋友们自我表达和动手能力的同时，为课余生活带来更多乐趣，也为美好未来增添了无限可能。
此外，金管家APP的线上客服节也在火热进行，包含：高端健康体检、肿瘤风险评估、基因检测、齿科服务（儿童涂氟、窝沟封闭、成人洁牙）等多项权益。
领取路径：活动每日8点开放限量领取【金管家APP-活动-客服节-百万健康权益随心享】。
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