实名个人用户5715万 办件量1.7亿

　　□记者  胡蝶飞

本报讯  昨天是上海市推出“一网通办”改革3周年。2018年10月17日，上海“一网通办”总门户正式上线。3年来，累计实施357项改革，排名全国第一。截至目前，“一网通办”实名个人用户数5715万，企业用户236万，接入政务服务事项3376项，累计办件量1.7亿，服务人次112.79亿，网办率超过70%，市民认可度满意度持续提升。

昨天上午，在徐家汇商圈的上海六百广场上，徐汇区行政服务中心工作人员正在进行“一网通办”现场推介会活动，通过立式展板宣传改革工作成效，部门提供专业咨询服务，由志愿者发放宣传推介，引导市民体验“随申办”APP相关服务应用。

年逾70的李奶奶是现场体验者中的一员，她坦言：“现在因为疫情的关系到哪里都需要随申码，自己年纪大了手机操作方面不太‘灵光’，今天看到有官方活动就想来学习一下。”

事实上，不久前上海市便推出了“随申码·离线码”申领功能，年长者可携带本人身份证就近到社区事务受理中心或行政服务中心进行办理，解决长者随申码烦恼。

“为了让宣传范围更加广泛，北至襄阳公园，南至绿地缤纷城等点位，我们都设置了相应的宣传点位，并配有工作人员。”徐汇区行政服务中心相关负责人告诉记者，除了线下摊位的设置，徐汇区在宣传氛围上也没少下功夫，特别还协调了公交公司，借助原有的1204B定班车，在宣传月期间，将其打造成“一网通办”专线车。

数据显示，3年来，徐汇区通过区级标准化模式实现“一网通办”平台上的网上办理，并对相关部门进行操作指导和培训。该区接入“一网通办”行政许可事项“全程网办”能力已达到98.92%。

10月16日，“市民代表走进‘一网通办’”主题活动在市大数据中心举行。活动当天，主办方向市民代表介绍了电子亮证、交通出行、“随申码”、个人专属等多场景应用和热门服务。市民代表分享了使用“一网通办”服务的体验，并与参会专家一起，畅谈深化“一网通办”改革、优化“一网通办”服务的意见建议。

此外，市大数据中心负责人通过外场连线，与正在宝山科技园办理“一网通办”企业服务事项的黄先生进行了线上交流，现场了解用户办事体验，并对用户提出的企业扶持政策落地、企业服务事项移动办理等诉求，给予积极回应。

围绕“一网通办”3周年，主办方还会同团市委、东方信息苑、市热线办等有关单位，共同组织了“为梦发声”青年专题、“热心互助”长者专题等一系列专题活动，并组织市民代表走进12345市民服务热线，了解“一网通办”用户意见建议的闭环处理机制等。各区也结合本区特点组织策划了丰富多样的宣传推广活动。

市大数据中心负责人表示，市大数据中心将持续深化数据赋能，做强做精市民主页和企业专属网页，着力打造“随申办”超级应用品牌，并加快建设完善企业移动端服务，不断提升企业服务能级。活动现场，为进一步彰显“一网通办”公平普惠的价值取向，出席领导还专门为“一网通办”特聘的12位推广大使代表颁发了聘书，希望他们积极宣传推广“一网通办”，让“一网通办”服务惠及更多市民和企业。

SourcePh" style="display:none">