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□据新华社报道
记者在昨天举行的北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上获悉，近来，由于“人机不符”、数据误差等原因，部分市民群众反映被限制进京管控措施“误伤”，影响了行程安排。对此，北京市进一步畅通和完善了此类人员反映渠道。
首先，北京“健康宝”对低风险地区来京自动比对核酸检测记录和“赋码”。记者了解到，北京“健康宝”10月30日上线新版本，对14天内曾到访有1例及以上本土新冠病毒感染者的县所属地级市其他县人员，按照进京需持48小时内核酸检测阴性证明相关要求，自动比对核酸检测记录。有符合要求核酸检测阴性记录的，行程核验通过后将直接调整为“绿码”；否则将“弹窗”提示，按照政策要求须尽快完成核酸检测。
其次，对虽未出京，但因曾途经京内涉疫地区导致“北京健康宝”显示“弹窗”的，须立即向所在社区、单位或入住酒店报告，并按照首都防疫管理规定，分类落实管控措施，相应调整“赋码”状态。
对申请入住酒店的“北京健康宝”显示“弹窗”人员，由酒店安排到临时安置客房进行涉疫风险核查，暂不得离开。经核查确属“误伤”的，由属地相关部门安排进行核酸检测，检测结果阴性且签订诚信承诺书后，可调整为“绿码”，正常入住酒店；有限制进京情形的，由属地相关部门闭环转运至集中隔离观察点补足隔离观察时长，对其赋“红码”。对已入住酒店旅客，每次进入酒店时也要逐人、逐次扫码验码，如入住期间出现“弹窗”，第一时间按上述处置程序进行处理。
北京市相关部门负责人表示，如遇拨打12345市民服务热线存在占线等问题，建议通过24小时有人值守的“北京12345”微信公众号反映问题，收到申诉后，有关部门会立即启动申诉复核机制。经核验确无异常的，会及时调整赋码状态、解除进京购票限制；存在异常情况的，将于48小时内向申诉人反馈结果。
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