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□记者 翟梦丽 通讯员 张媛媛
本报讯 平日里靠低保为生的双向情感障碍患者在网络相亲交友平台充值1.5万余元网聊，能退款吗？近日，随着支持起诉书的送达，赵平和其弟弟赵鑫终于看到了维权的希望，他们提出的退费申请得到了检察机关的支持。在法院、检察院共同努力下，双方当事人达成调解协议，涉案平台当庭退赔原告充值金额共计1.5万余元。
2009年6月，赵平被诊断为双向情感障碍，属于二级精神残疾人，弟弟赵鑫被指定为赵平的监护人。2021年10月，44岁的赵平以单身身份在某网络科技公司开发运营的“桃子交友”平台注册了会员。该平台是一款网络相亲交友平台，用户可以自行选择与平台中心仪的异性进行交流，但每次聊天都需按照平台设置的收费标准支付费用。随后的一个月，赵平陆续充值消费用以网聊交友，直至其女儿发现父亲的银行卡内无余额，查询交易记录得知赵平一直在向交友平台充值钱款，此时，赵平已充值共计1万5千余元。
赵平没有固定工作，平日里靠领取低保维生，家中还有一名尚在念大学的女儿，家庭经济拮据，而其作为二级精神残疾人，日常生活无法自理，属于限制民事行为能力人，监护人赵鑫事先也并不知晓赵平的充值聊天行为。
随后，赵平的监护人尝试与该网络科技公司协商退款事宜，然而经过多次沟通，双方仍未就退款事项达成一致，消费者维权一度陷入僵局。无奈之下，赵鑫投诉至金山区消费者权益保护委员会。
2021年6月，金山区人民检察院与区市场监管局、区消保委签订了《关于协同开展民事支持起诉、行政调解促进弱势消费者权益保护的意见》，建立了信息通报、联席会议、案件办理协助等消费纠纷多元化解工作机制。金山区消保委随即将本案线索移送至金山区检察院，检察机关受理该案后第一时间与区消保委、当事人召开线上三方会议，了解案件情况提供法律咨询，并协助当事人收集疾病证明、相关消费记录等证据。
检察机关经审查认为，赵平系二级精神残疾人，属于弱势群体，系民事支持起诉对象。赵平作为限制民事行为能力人，其实施的“付费相亲行为”不属于纯获利的民事法律行为或者与其智力、精神状况相适应的民事法律行为，须经过其法定代理人的追认。本案中，赵平的付费相亲行为未被其监护人赵鑫追认，故该民事法律行为无效，涉案平台应将从赵平处取得的财产予以返还。
最终，金山区检察院决定支持起诉，并向金山区人民法院送达了支持起诉书。日前，法院开庭审理了此案，在法院、检察院共同努力下，双方当事人达成调解协议，涉案平台当庭退赔原告充值金额共计1.5万余元。 （文中人名和平台均为化名）
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