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消费者网购了一台笔记本电脑，由于商品有瑕疵，连续退了两次货。在退货过程中，消费者为了以防万一，对商品进行了保价，而保价费应该由消费者还是商家来承担呢？本期“基层调解”介绍的就是一起因退货费用产生的纠纷。
快递贵重物品，很多人都会选择保价，以确保快递物品能够安全抵达，防止出现破损、灭失等意外情况出现。而由于产品质量问题产生的退货行为，根据相关法律法规，运费应该由商家承担，而保价费作为一种“增值服务”，商家就未必愿意承担了。对此，消费者如果担心会在快递过程中出现意外，最好在事前与商家协商，表达清楚自己的诉求以及保价的必要性，约定好保价费用的承担人，双方还应保留好相关的证据，便于日后产生争议时可以作出有效的判断，减少争议以及自身的损失。
一般情况下，如不是特别贵重的物品，保价费用并不会太高，而因此产生纠纷，解决起来费时费力，往往还会得不偿失。因此，为减少不必要的损失，消费者最好还是多一道与商家沟通的程序，尽量避免发生不必要的争议。 金勇
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