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□记者 陈友敏
本报讯 近日，拥有20多年历史、在全国有80多家门店的知名连锁机构梵音瑜伽陷入了闭店风波。不少会员表示，卡里还有价值数万元的课时没有使用，目前也无法进行退款。记者昨日探访了梵音瑜伽位于上海的2家门店，发现均已人去楼空，拨打门店电话也提示“手机已关机”。
记者通过大众点评查询到，目前上海区域内梵音瑜伽馆的数十家门店，大多处于暂停营业状态，即便显示“可预约”状态的威宁路门店，记者到达现场时，看到该门店亦是大门紧闭。
在梵音瑜伽美罗城店，记者看到了上海美罗城商业管理有限公司张贴的提示。提示指出，该门店已于2月23日单方面失联，美罗城与梵音瑜伽的租赁合同于2月28日到期终止。美罗城相关工作人员透露，连日来，商场方面陆续接到来自梵音瑜伽会员的投诉，“我们商场和消费者一样都是受害者，梵音瑜伽还有几十万元的房租没有支付。”
2月26日，梵音瑜伽创始人饶秋玉发文表示，受疫情影响，企业经营困难，已负债几个亿，目前企业在停业整顿期间，欠的钱会用不同方式偿还。
眼下，梵音瑜伽预付卡的权益能否得到保障，成为当下消费者的关注重点。
梵音瑜伽会员陈女士表示，今年年初自己在梵音瑜伽续充了2万元的2年卡，还没开卡就得知了梵音瑜伽“跑路”的“噩耗”，现在也不知道这笔钱能否追回。
还有会员表示，自己2022年2月就提交了会籍卡退卡退款申请，一年多的时间里，一直在走退款流程，直到得知梵音瑜伽关闭了所有门店，自己的会费也没有退回。
预付卡消费如今已是消费者权益受损的重灾区。根据中国消费者协会发布的数据，2022年全国消协组织共受理消费者投诉115.19万余件，售后服务问题占比最大，占所有投诉的33.73%。
记者了解到，虽然梵音瑜伽一直在卖卡，但并未就其预付费经营方式到商务部门备案。
上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台上查不到梵音瑜伽经营单位“上海梵音健身服务有限公司”的备案信息，系统提示需“谨慎购买”。
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