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据《华商报》报道，陕西西安的陈先生近日投诉称，自己在洗浴中心滑倒后摔伤，店内却无人送他就医，之后连医药费也不愿赔偿。对此律师表示，作为经营者负有安全保障义务，在危险发生后应当采取必要的救助措施。如果消费者自身对损害的发生有过错，也应承担一定的责任。
投诉：
在洗浴中心摔伤
近日，西安市民陈先生投诉称，1月28日他在凤城五路天潮水会洗浴时，在台阶上滑倒，小腿摔伤。“当时我的伤口流血不止，和服务员说了情况，可没有人帮我处理伤口，也没有人联系医院。”陈先生说，“之后来了一位主管，我问他能不能帮忙送到医院处理伤口，但被他拒绝，说他们不管这件事情。”
陈先生只得自己简单处理伤口后，打车前往附近的医院。“一共缝了7针，还开了消炎药，花了1900多元。”陈先生说，伤口处理好后，他返回洗浴中心，主管拍下了伤口情况和医院单据，表示之后会有经理来处理。
“等到第二天，经理却说他们没有意外险，因此没办法赔偿医疗费用，只能给一些洗浴券作为补偿。”
记者联系到天潮水会经理关先生，他表示顾客因个人原因摔伤，店里无法控制，因此无法给予现金赔偿，最多只能补偿10张洗浴券。
律师：
负有安全保障义务
针对陈先生的遭遇，陕西稼轩律师事务所王舒律师认为：
首先，根据《民法典》第一千一百九十八条的规定，经营场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
本案中，洗浴中心作为经营者，对进入场所的消费者理应尽到相应的安全保障义务，在危险发生后采取必要的救助措施。但在陈先生受伤后，洗浴中心推诿称不归其管，也未采取拨打急救电话等必要的救助措施，存在一定的过错，应当承担责任。
但同时《民法典》也规定，如果被侵权人对损害的发生有过错的，也应承担一定的责任。陈先生作为完全民事行为能力人，在洗浴中心也应当充分预见可能发生的危险，如果其也未尽到注意义务，则也应对自己损害后果的发生承担一定的责任。本案中，陈先生应及时固定、保存证据，必要时向法院起诉，通过诉前调解等途径维护自己的合法权益。 （白仲夏）
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