消费品有缺陷，该如何召回？

上海市市场监管局为消费者答疑解惑

本文字数：365

□记者徐慧

缺陷产品召回制度是企业主动担责和政府监督管理相结合的一项先进的产品质量救济制度，通过充分发挥企业质量主体作用和市场导向作用，与高质量发展相向而行。近年来，上海市以维护质量安全、促进质量提升为主线，大力开展消费品召回管理，2022年全年共召回消费品数量620万余件。数字的背后，是越来越多的伤害被防患于未然，是越来越多的产品改进质量，是上海市场监管部门履职尽职，不断提升质量安全水平的工作展现。

消费者对缺陷产品召回也许并不陌生，但在使用消费品过程中发生伤害事件或发现产品可能存在的安全风险后，该如何应对？哪些问题属于消费品的缺陷？在获悉召回信息后，具体该做些什么？对于这些问题，很多消费者或许并不清楚。上海市市场监管局特别制作了宣传海报，为消费者答疑解惑。

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