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□法治报记者 陈友敏
楼上住着“星星的孩子”，时不时在家里蹦跳“放电”。邻居们虽有心体谅，但随着孩子年龄的增长，产生的噪音越来越大，楼下住户实在不堪其扰。怎么在照顾孩子特殊需求的情况下还静于民？调解员耐心调解维护了邻里关系的和谐稳定。
在家蹦跳“星星的孩子”噪音扰民
李某和妻子婚后育有患有自闭症的儿子小李，后双方因感情不合离婚，此后小李一直由李某的父母代为照管。祖孙三代人一同住在某小区的房屋内。
随着小李慢慢长大，他的自闭症状越来越明显，因为先天原因，他不能像正常小朋友一样出门上学，整日在家精力无法得到释放，所以会时不时在家里蹦跳跑。刚开始因小李还小，蹦跑跳对楼下的影响不大，家里人又和邻居们打过招呼，大家都表示可以理解。但现在小李已经长成身高1.9米、体重达200斤的“大小伙”，却仍然会在楼上蹦跑跳，这让邻居们实在很困扰。此外，现在小李还会时不时发出吼叫声，并不断弹电子琴发出各种噪音。
很多邻居都不堪其扰，虽然理解李某家的情况，但对大家的正常生活造成了严重影响。噪音对住在小李家隔壁的周某某和楼下的张某某两家影响最大，张某某和周某某无奈找到了当地居委会的人民调解委员会寻求帮忙，希望能尽早解决此次纠纷，还他们一个安静的居住环境。
噪音不断 邻居实在难以忍受
调解员受理此案后，首先与张某某和周某某取得联系。张某某表示，因为小李不喜欢走路穿鞋，所以跑起来的时候会发出咚咚咚的响声，自己年纪大了，心脏也不是很好，咚咚咚的声音时不时来一下，实在难以承受。
住在隔壁的周某某也表示，小李经常会在阳台发出吼叫声，还会胡乱弹电子琴发出噪音，尤其是下午的时候，周某某又有午睡的习惯，有时候被噪音惊醒，就无法再入睡了，时间长了整个人精神都受到影响。
张某某和周某某希望小李能找点安静的娱乐活动，尽量减少噪音，避免影响邻居。
随后调解员约谈了李某，对于张某某、周某某反映的情况，他也觉得十分抱歉，能理解邻居们的诉求，但对于小李相关的行为并因此发出的噪音，自己也难以控制。
为解决或减少小李对于邻居的影响，李某也提出了尝试性的解决办法。首先，全屋都铺上垫子，倘若效果不行，全屋再铺一层软木地板。其次，把电子琴挪动位置，减轻音量。最后，在保证小李安全的情况下，把药量加大，尽量控制小李的扰民行为。
耐心调解 邻里纠纷圆满化解
这次沟通中，调解员也感觉到李某想解决问题的积极态度，准备趁热打铁搭平台进行调解。
张某某和周某某表示自李某装好垫子后，情况没有很大的改善，噪音依旧存在，而且除小李睡觉的时候，噪音几乎没有停过。此外张某某还表示，因小李不喜欢穿鞋，跑起来楼下都能感觉到震感了，担心自己的房顶会震塌，希望李某寻找能让小李去的学校或者考虑换个影响不到邻居的房子。
调解员表示，大家都是邻居，以后低头不见抬头见，希望双方有所退让。在调解员晓之以理、动之以情的反复劝说下，张某某、周某某纷纷表示理解，愿意再给李某一点解决问题的时间。
在调解员耐心的劝说开导协调下，李某通过各方面的努力，以最快的速度，找到了一套合适的房子，并带小李和父母搬离现在的住所。此纠纷在调解员及多方协同的共同努力下，得到了圆满解决。
【案例点评】
平时生活中，邻里间难免会出现一些矛盾纠纷，如果处理不当将会影响社区安宁。其实邻里纠纷大部分都是小事，但纠纷的发生往往是因为双方互不相让，导致矛盾激化。邻里应当按照“方便生活、团结友善和公平合理的精神”正确处理通行、通风、采光、卫生、噪音和互不干扰等相邻关系。如给对方造成妨碍或损失的，应当停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
人民调解作为一种效率高、经济实用的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。本案中，调解员及时找准双方矛盾焦点，摆事实，讲道理，让双方明是非，懂事理，进而解开内心的疙瘩，维护了邻里关系的和谐和稳定，促进了社区的健康与文明。
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