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□记者 陈颖婷
本报讯 为了抢流量，吸引消费者的注意，不少品牌都进行了“梦幻联动”——推出联名产品。但联名不是虚假宣传的“幌子”，知名奶茶品牌乐乐茶在销售原田治联名款奶茶时，有购买该款奶茶的消费者未能收到该联名款。企查查APP显示，近日，乐乐茶关联公司上海乐田餐饮管理有限公司（以下简称乐田餐饮）因对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传，被上海市杨浦区市场监督管理局罚款5000元。
处罚详情显示，2022年10月24日，杨浦区市场监管局接投诉举报反映，乐乐茶推出了原田治联名款，在微信公众号、小红书、微博等官方平台发布相关活动信息，小红书上满屏的笔记广告效果，所有宣传均含有联名元素的纸袋、纸杯、手提、贴纸、徽章、杯套。有消费者看到广告，10月21日在饿了么平台下单两杯“真有蛋糕鲜奶茶”（原田治联名）（热）（下单时的页面仅明显标注了吸管套款式随机赠品有限）。实际收到的物品从外包装到产品到赠品没有任何联名元素的物料。致电乐乐茶小程序官方客服，得到的反馈是：门店属于正常制作没有问题（联名款杯子用完了可以使用普通杯，饿了么平台的商品描述里有小字写明“请以实物为准”；手提袋、杯提在公众号长图推文中有小字写明“仅限乐乐茶小程序点单”）。以上营销行为，乐乐茶严重误导和欺骗消费者，且受骗消费者众多（微博、小红书等渠道都可以看到货不对板的吐槽），应对其进行严肃处理处罚，并按退一赔三的标准对受骗消费者进行赔偿。
监管部门表示，当事人的上述行为涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》，杨浦区市场监管局于2022年12月1日对当事人立案调查。
经查，2022年10月21日，乐田餐饮在“饿了么”外卖平台上的“LELECHA乐乐茶（上海长宁国际店）”店销售“真有蛋糕鲜奶茶（原田治联名款）”产品时介绍“商品详情：商品描述冰500m l；热470m l；购买原田治联名产品赠贴纸和吸管套1份，款式随机，数量有限，送完为止。乐乐茶X原田治联名限定！”等内容。对于上述宣传内容，乐田餐饮承认2022年10月21日当天消费者收到的“热真有蛋糕鲜奶茶（原田治联名款）”部分产品不是原田治联名款。案发后，乐田餐饮主动将上述宣传内容进行了改正。乐田餐饮进行违法宣传的违法所得无法计算。
杨浦区市场监管局认为，乐田餐饮的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款的规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，予以警告行政处罚并处罚款5000元。
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