为“失败”找借口

□沈  栖

常言道：“世上没有‘常胜将军’”。对任何人来说，由于主客观的某些局限性，失败总是在所难免的。所以，萨特极而言之：“生命的历史，不管怎么说都是失败的历史。”

失败固然是一件失利、失势的现实反应，但是，事物总是有一定的“变数”。失败，可以使人沮丧泄气，一蹶不振，也可以让人保持清醒，遇挫弥坚，其界限就在于善不善于从失败中学习。古人云：“败莫败于不自知。”善于在失利的情况下，不气馁，不却步，化被动为主动，化消极为积极，变弱势为优势，抖擞精神，奋发崛起，这才是强者的逻辑。

当年鲁迅曾将“太讲面子”列为他所抨击的国民劣根性。中国虽有“失败乃成功之母”的古训，但事实上常把失败同失“面子”联系在一起，认为失败是可耻的。而在西方文化中，尊重失败则成为人们的信条。前些年，参加全球华人生物科学家大会的美国科学院院长布鲁斯·艾尔伯兹曾应邀为《科技日报》的读者撰文，他这样写道：“在我来华访问期间，多次有人让我解释，美国的科学为什么能取得如此辉煌的成就。答案可能多种多样，但中国人容易忽视这样一个影响因素，那就是美国社会尊重失败。美国人尊重那些渴望成功、努力挑战困难的人，即使他们输得蓬头垢面。对于那些优秀而雄心勃勃的计划，即使偶尔失败了，也不以为耻。科学要探索，就会有失败。对中国经济发展和科学发展而言，最重要的是达成这样一个共识，创造这样一个文化环境，尝试非常困难的事情的时候，你可能会失败，个人要能接受失败，社会要容忍失败。”创业是艰辛的，在正视失败的同时要有忍耐去接受失败，分析失败的原因，寻找走出失败泥淖的途径，反败为胜。世界排名第一的零售巨子沃尔玛公司40多年来，由无名小卒变身为业界恐龙，其经营秘诀之一是：“成功要大肆庆祝，失败则不必耿耿于怀，不要对自己过于严肃，过于伤感，过于羞辱。”一个人一旦有了勇于接受失败的心态，继而又有了善于积极进取的精神，离成功就不会太远了。即使一时失败，也会有“东山再起”之日。

我颇为激赏美国著名管理学家哈罗德·孔茨提倡“为‘失败’找借口”。他大学毕业后的第一份工作是在一家电气设备公司当总经理助理。一次，公司新招来一批业务员，能力非常一般，最好的业务员一天也就推销两三件产品，总经理开会严厉批评了他们。会上，有几位业务员站起来想说什么，但被总经理怒斥而打断：“只能为成功找办法，不准为失败找借口。你们失败的事实已经摆在眼前，还找什么借口？”之后一个月，他们的工作依然如故，总经理为此烦躁不已。哈罗德劝说：“上次开会，您为何不让业务员把话说下去？也许他们……”“我不需要他们为失败找任何借口。”“可您连他们想说什么都没听，又怎么知道他们是不是在反映问题呢？万一其中有好建议呢？”总经理觉得哈罗德言之有理，就找来那几位业务员，请他们畅所欲言。其中意见集中到一点：因为产品的操作程序比较复杂，说明书写得太简单，不少操作问题他们都不懂，面对顾客何以介绍产品？何以解答疑问？总经理采纳了意见，并旋即组织了培训。终于业务员的销售业绩陡然上升。总经理感慨：“确实应该珍视员工‘失败’的借口啊！”多听听所谓的“‘失败’借口”，不仅能增强团队上下层之间的亲近感，更能从“失败”的借口中找到问题存在的原因，便于问题的解决且日臻事业的成功。

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