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□记者 夏天 实习生 陈科扬
通讯员 陆泽昭
本报讯 从“单打独斗”的反诈宣传群，到拥有100万群友、融入社会多元平安治理力量的“线上警务室”。昨日，上海市公安局宝山分局自主研发的“警民智联”平台迎来了3周岁生日，探索实现了社区警务“面对面”与“键对键”相结合的警务工作新模式，形成了“全警种+多部门”的“平安矩阵”，在不断迭代优化的过程中，倾听群众呼声、回应群众关切、破解治理难题、消除平安隐患，打造了社区警务新模式。
通过对社区民警的群昵称进行规范，亮明身份和手机号码，能够让居民随时能够联系上社区民警。此外，由派出所设立的平安警务微信号同步入群，由综合指挥室为社区民警提供24小时支撑补位，并将户籍业务、出入境业务等14类98个常见问题纳入全流程指引库，创造了常见问题自动答复的“平安速度”。
据悉，自2020年5月首个警民反诈微信群试点接入“警民智联”后，平台已经逐步壮大成一个由540余名社区民警当“群主”，24家派出所综合指挥室支撑，容纳1.3万个警民微信群，覆盖逾100万居民的“平安互联网”。3年来，“警民智联”平台累计接受居民提问20余万条，答复率100%，同时，依托警民微信群，从最初的每周2次反诈宣传，拓展到涵盖消防、交通、反诈、禁毒等内容，融入微视频、小漫画、新案例的线上法治宣传，500余期专题推送提高了“线上见警率”。
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