骑车撞坏小区隔离柱，导致他人受伤

□法治报记者  金勇

汪某某骑三轮车外出时，不小心撞坏了小区大门口的隔离柱。随后，费某某走路经过小区门口时，被损坏的隔离柱绊倒在地，脸部受伤，送医后左上眼角缝了7针。费某某要求汪某某赔偿医药费、护理费和误工费等共计6000元，双方就赔偿金额无法达成一致。

调解员通过释法说理，向矛盾双方解惑，并考虑双方实际情况，对赔偿要求提出合理调整建议，缩小诉求差距，成功化解纠纷。

多方核实了解详情

在社区民警的协助下，调解员回看了事发当天小区大门口的录像。通过路口监控可以看见，汪某某骑三轮车将小区大门口的一个隔离柱撞坏，随后汪某某骑车离开，大约1分钟后费某某路过，被损坏的隔离柱绊倒，脸部流血不止，在周围居民的帮助下，费某某被送往医院。在掌握了事实情况后，调解员和社区民警一起组织双方当事人调解。

费某某称，事故发生后自己生活十分不便，需要女儿照顾自己的生活起居，同时，因担心脸上留下疤痕，自己精神状态也很不好，故要求汪某某赔偿医药费、护理费和误工费等共计6000元。

汪某某听完费某某的陈述后表示，当天撞了隔离柱后，立即打电话通知物业前来清理现场，但没有想到费某某正好在此时路过，对于费某某的遭遇表示同情和歉意，但认为事情不能完全怪自己，自己已经尽到了通知义务，是物业公司没有及时处理损坏现场，因此物业公司对于费某某的摔伤也应承担一定责任。

基于汪某某提出的物业公司应承担责任，经双方同意，调解员当即电话联系到当天值班的物业公司工作人员张某。张某表示，事发当天，自己在物业公司办公室接到汪某某的电话后，当即拿了相关清理工具和警示牌等前往小区大门口。但到达小区门口时，费某某已经被绊倒。

基于张某的陈述，调解员再次核查监控，串联事发的时间点，确认张某所述与视频显示相吻合。事发后，张某及时对现场进行了清理，安置了警示牌，联系了专业人员对损坏柱头进行修复。

耐心释法达成和解

基于上述事实，调解员解释了关于物业公司安全保障义务的法律规定。《民法典》第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。此外，《物业管理条例》第四十六条第一款规定：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。物业公司作为物业管理区域范围内的管理者，对其物业管理区域内的不特定人确实负有安全保障义务，本案中，从张某的行为来看，物业公司第一时间赶往事发地点并及时清理维修了隔离柱，从接到汪某某通知到展开清理维修工作，仅间隔了1分钟，已经尽到了维护小区安全的责任。

汪某某虽第一时间通知物业公司，但撞坏的隔离柱对小区门口的环境造成了危险，其有责任等到该危险消除后再离开，汪某某的行为与费某某的损害结果之间存在因果关系，应当承担侵权责任。

经过调解员的解释，汪某某对此表示了认同。随后，调解员着重针对赔偿金额展开调解。调解员向汪某某指出，《民法典》第一千一百七十九条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。汪某某撞坏隔离柱导致费某某受伤，费某某提出经济赔偿有法可依、有据可循，希望汪某某能够感同身受，承担相应的赔偿责任。

调解员同时也与费某某沟通，指出汪某某态度十分诚恳，已当场表达歉意。费某某见状，态度有所软化。

经过调解员有理有据的分析，双方通过协商达成了调解协议。

【案例点评】

本案是一起损害赔偿纠纷，较为特殊的是，一方当事人提出物业公司应承担责任，涉及到物业公司安全保障义务。根据相关法律规定，公共场所的经营者或管理者是承担安全保障义务的主体，物业公司应承担在合理限度内切实保障业主人身财产安全的义务，但本案中，物业公司及时前往事故现场并予以妥善处理，因此无需承担损害赔偿责任，而造成损害的汪某某应当承担侵权责任。

调解员在化解矛盾纠纷中，通过监控清晰还原了事发现场情况，做到事实依据清晰、无争议，再通过释法说理，向矛盾双方解惑，并考虑双方实际情况，对赔偿要求提出合理调整建议，缩小诉求差距，成功化解纠纷。

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