第B06版:读者呼声

百家讲谈

本文字数:1047

事由:

随着文旅产业复苏,民宿行业迎来接待热潮,但也出现一些民宿商家借各种套路侵害消费者权益的情况,让部分消费者的“舒心之旅”变成了“闹心之旅”。(7月13日《经济参考报》)

百家讲:

为保障民宿行业持续健康发展,从国家到地方以及相关部门近年已经出台了一系列规范性文件。今年2月1日起正式实施的国家标准《旅游民宿基本要求与等级划分》,规定了旅游民宿经营管理的总体要求,将旅游民宿等级由高到低划分为甲、乙、丙三级,并实行动态管理。这对于遏制民宿行业“野蛮生长”,避免和减少民宿变“民诉”问题,都具有积极意义。

为防止民宿变“民诉”,需要相关部门相互协作打好监管组合拳,切实加强民宿市场整顿,完善准入标准,依法加强规制。尤其是要强化线上线下监管,严厉查处民宿业各类乱象,相关平台对入驻的商家负有监管责任,从入驻信息、资质审核,到日常监管方面,平台均应主动作为,倒逼民宿经营者端正服务态度,提升服务质量。对于广大消费者来说,也要多些理智消费,在预订民宿时,不要只参考平台上商家提供的照片和位置信息来下单,可以进一步参照以往消费者的评论和上传的真实图片做出理性选择。当自身合法权益受到侵害时,应及时向平台和有关部门投诉举报,以便有关部门对于违法违规的经营者给予及时查处,以正视听。——丛然滋

事由:

近日,宁波市首批泳池水质监测结果新鲜出炉。本次共计抽检游泳场所133家,其中合格单位124家,不合格单位9家,合格率为93.23%。(7月14日《宁波晚报》)

百家讲:

泳池水质卫生之所以屡出问题,主要是游泳馆经营者为节省成本,换水消毒“偷工减料”不及时,降低了水质卫生标准。有的游泳场所长期不换水,使泳池成为病菌的温床,表面看似清澈透明,实际上早已污秽不堪,泳池值、余氯含量、细菌数等严重超标。还有的游泳场所受利益驱使,对相关规定视而不见,泳客有病无病都“来者不拒”,加大了泳池染病风险,严重威胁广大游泳者的身体健康。

公共泳池卫生事关游泳爱好者的身体健康。相关职能部门要严格日常监管,既要增加检测次数和频率,又要对违规者加大惩罚力度,除了经济上处罚,严重者更要关门整改,双管齐下才能守好公共泳池卫生关。此外,还要创新监管模式,有的游泳场所运用“互联网+物联网”、人工智能等数字技术,实现对游泳场所全过程、全时段、全要素的无感智能监管,对水质进行实时在线监测并向泳客公示,一旦水质不达标就会自动报警,提高了监管效能,这样的做法,值得借鉴推广。  ——刘予涵

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上海法治报读者呼声 B06百家讲谈 2023-07-18 2 2023年07月18日 星期二