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“太感谢你们了，忙碌了二十余天，我的钱款总算失而复得了！”年过七旬的夏先生难掩激动之情，把一封诚意满满的感谢信递交给工商银行上海静安寺支行。这是怎么回事呢？
夏老先生是一位73岁的附近居民，同时也是其残障妹妹的监护人。近日中午，夏老先生如往常一样在静安寺支行ATM器上为妹妹的账户操作转账，操作完毕之后，发现钱迟迟没有到账上。由于收付款账号都是工行账户，理论上可以实时到账，夏老先生焦急得在网点内驻足等待，反复查询银行卡上到账情况。这引起了工作人员的注意，于是上前询问了具体的情况。银行迅速意识到老先生可能汇错账号了，于是立即进行相关转账信息的调取和情况核实，并确定了夏先生在输入收款人账号时误将末尾的“1080”错输为“7080”，且没有核对收款人姓名，以致将28800元直接汇到了一个陌生人的账户内。
此时夏老先生已心急如焚，这是他作为代理人帮妹妹将一年的补助资金用于支付后续住院医疗等费用的。银行工作人员一边安抚他的情绪，一边将此事向附近派出所进行登记备案，通过民警联系收款方。但对方电话号码已为空号，无人接听。这个时候，夏先生已是急得满头大汗，也非常自责难过。银行工作人员不断安慰夏先生先不要自责，做好登记以后先回家等消息。待老先生回家后，银行再次会同辖区所在派出所持续沟通，竭尽全力想办法要找到对方。
此后的二十余天，工行上海静安寺支行持续联系辖区派出所民警，将夏老先生的情况如实告知，恳请他们帮助解决具体困难。考虑到这对夏先生来说是漫长的等待，银行也同步安排人员关心好夏老先生的情绪，并将得知的进展进行反馈。银行工作人员在中秋国庆假日内放弃休息，和公安民警一起寻找收款方蛛丝马迹的信息，终于在大家的不懈努力下，警方在一波三折之后联系上了对方这位陌生人，才发现这位收款人从黑龙江前往了苏州务工，自己也已经不记得有这张工行卡。好不容易找到了对方，银行当然不放弃，在和对方仔细核对了卡号、余额后，不懈努力地说服收款人，终于通过当地工行将误操作的28800元钱款全款汇回了夏老先生的账户上。夏老先生第一时间赶到网点确认汇款金额，并且非常激动地表示，本来自己已经做了最坏的打算，但是工行永不言弃、助人为乐的精神帮助了他成功追回错划款，令他十分感动和欣喜。一周后，他将那封满载着感激和爱的感谢信亲自递交了到银行。
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