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□记者 陈颖婷
上海作为进博会的永久举办地，“办出水平、办出成效、越办越好”是连续六届进博会以来最真实的期许与写照，上海警方坚持以人民为中心，充分运用多种智慧化手段，提档升级服务保障新举措，让参展观众体会到更多获得感、幸福感、安全感。
“温暖屋”“保障点”打通服务“最后一公里”
在国家会展中心北广场安检区和诸光路西侧的P1停车场，两辆印有“青浦公安便民温暖屋”的移动指挥车辆正式投入使用。
“民警同志，我的汽车电瓶坏了，无法发动。”11月6日下午1时许，一辆轿车停放在2号线9号口附近迟迟不离开，现场周边执勤民警发现后立即上前查看，原来市民徐女士送家人至地铁口乘坐轨交出行，准备离开时车子却突然发动不了了。便民温暖屋内的值守民警获悉后，立即取下小型发电机，帮助徐女士成功搭电发车，快速排除了车辆故障。
“便民温暖屋不仅可作为进博会的临时指挥所，更具备了现场咨询、反诈宣传、便民服务等功能。”青浦公安分局徐泾派出所综合指挥室副主任张炜介绍说，“在车内不仅配备了急救箱等简易急救设备，也备了灭火器、小型发电机等应急设施。这里是群众中暑、突发疾病等临时休息等待救治的区域，更承担着各类突发情况应急处突的功能。”
为了能更好地解决馆内“最后一公里”的服务工作，国家会展中心治安派出所积极提炼固化历届进博会安保经验成果，在国家会展中心5个主要安检登录口设置了综合保障服务点，相当于将派出所的固定窗口服务延伸到了场馆内，为咨询、求助、报案提供零距离服务，针对失物招领发还，创新推出暂存、寄递等形式的管家式服务，10月25日至今，连续帮助群众找回身份证、手机、箱包等遗失物品70余件。
一键联通派出所，处警精准又快速
步入展馆，记者发现每个展位上都安装了“一键式自助报警装置”。“如遇紧急情况，请按下方一键报警按钮。”该装置下端是一个醒目的红色按钮，它连通着每个安保责任区的智能平板和民警的手机端。
今年，青浦公安首次在进博会启用一键报警装置，通过“人技结合”打通警情分流前置渠道，人员位置、现场情况，智能平板按图索骥、一目了然。
11月5日上午10时许，2.2号馆一进口牛肉展位参展商按响了“一键报警装置”，警情第一时间通过系统传送至现场安保指挥所，并通过联动机制发送到了处警民警邵杨骏、张洺瑞的手机上，他们立即赶赴现场处置。原来该参展商在进馆安检时，将一只随身携带的装有护照和钱包的腰包遗忘在安检口。民警通过视频查看、现场核实，发现背包被随后进入安检区的参展商混入行李中误带回了展台。耗时两小时，遗失的腰包被寻到并送回参展商手中。
“国家会展中心展出面积很大，观展或参展人员很难描述清楚自己所在的方位，一键报警装置的设立是在此前消防‘一键报警’基础上的提升和完善，将传统报警求助过程升级为观展或参展人员一旦在展位上按下求助按钮，系统就会将相关情况传输至现场指挥所。”国家会展中心治安派出所副所长徐超介绍说，“整个过程比层层下发的警情节约将近3到5分钟，进一步节省了处警环节的耗时。”
盘活各类资源，缓解停车难题
进博会期间，国家会展中心周边的停车需求量日益攀升，为此，上海警方坚持保安全与惠民生有机统一，着力提升展客商的便捷度、体验度的同时，尽可能减少对周边市民群众生产生活造成影响。
有展馆周边停车需求的展客商可通过“上海停车”APP和小程序、“随申行”APP等渠道进行预约。国家会展中心及周边相关单位通过内部挖潜的方式，通过短驳车集约出行的方式进一步挖掘出更多停车资源，提高展客商车辆泊位供应，更好地服务展会。
此外，为方便管控区域内市民正常出行，展会期间，将会恒路（诸光路-蟠秀路）路段设置为非机动车集中停放点，此处停放点位于2号线和17号线的中点线上，便于周边需乘坐轨交的市民出行，最大程度减少交通管制措施对周边群众出行的影响。
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