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近年来，我国不断加大对诈骗电话、骚扰电话的整治力度。众多科技企业纷纷出手，如360、腾讯、百度、泰迪熊、电话邦等，推出了号码标记服务平台，对诈骗电话、骚扰电话进行标注。用户一旦看到被标注的来电，就可能选择拒接，避免被骚扰。
但在“硬币”的另一面，号码标记也暴露出“标记随意性强”“取消困难”等问题。一些用户被“误伤”，甚至有用户发现自己刚刚新办的手机号被标注为“骚扰电话”，但想要为自己的号码“洗白”，却不是件容易事。
一位电信运营商工作人员解释，新办理的手机号被标记为“骚扰电话”，可能是由于用户选择了一个“二次放号”的号码，也就是说，这个号码曾经被使用过，之后被运营商回收，经过3～6个月等待期后，这些老号码被再次投放市场进行二次销售。
号码标记功能在一定程度上保护了用户的通信安全，但也给一些用户带来困扰。“黑猫投诉”平台上，不少人投诉自己的手机号被一些第三方软件错误或恶意标注。一位用户表示，自己与他人产生纠纷后，手机号无故被对方恶意标注为“骚扰电话”，多次申诉都未能取消，对自己的正常工作和生活产生了很大影响。
与此同时，取消号码标记也成了一门“生意”。记者在电商平台以“号码标注取消”为关键词搜索，发现有多个商家提供此类服务，收费在5~10元不等，销量均在千单以上。一位商家客服人员告诉记者，“所有平台的来电号码标记都可以取消。5元取消一次，不成功不收费，10元永久售后服务，以后该号再被标记免费取消。”
目前，提供号码标记服务的平台众多，对于被误标的用户来说，多平台清除标记比较麻烦。记者了解到，中国信息通信研究院已发布号码标记查询清除操作指南，用户可以根据指南进行操作。（来源：《IT时报》）
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