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□记者 夏天 通讯员 孙幸冬
就诊时对医生不满，愤而拍下医生工作照并进行涂鸦，还将包含医生姓名、职称等信息在内的差评发布在点评网站上。这种“恶作剧”是否侵犯他人肖像权？要被追究法律责任吗？近日，上海市杨浦区人民法院（以下简称杨浦法院）审结了这样一起案件，一审裁定被告人江女士作为直接侵权人，承担相应民事责任。
案情回顾>>>
江女士陪丈夫到刘医生处就诊时，因叫号过号及候诊接待操作问题产生不快。为发泄不满，江女士将此次就诊经过详细发布在了点评网站中，并附上刘医生诊室外的电子显示屏照片，图中有刘医生本人的医师介绍、姓名、职称及工作照。
刘医生发现此事后与江女士电话沟通，认为江女士的行为侵犯了自己的肖像权，希望江女士删除照片和点评内容。但江女士没有同意，随后再次编辑了那条评价，对刘医生照片中的头发、眼睛、鼻子、胡须等五官进行了手动涂鸦。后刘医生联系点评网站的客服，要求平台删除相关评价，客服人员将涉及刘医生姓名和肖像的文字和图片进行了屏蔽，但认为点评内容不存在违规行为，拒绝配合删除。多方协商未果，刘医生将江女士和点评网站诉至杨浦法院。
经审理，杨浦法院认为，江女士未经原告允许，在网络擅自发布原告照片，在照片上进行涂鸦并另画五官，主观上存在恶意，客观上造成了丑化原告的后果，其行为已经构成了对原告肖像权的侵害。而点评网站在接到原告投诉后，就对照片和个人信息进行了屏蔽、隐藏处理，虽未删除但也已尽到网络服务提供者的责任，故本案中无需承担侵权责任。因此，江女士作为直接侵权人应承担相应民事责任。
法院一审判决，江女士在判决生效之日起十日内，在点评网站该医院商户下对侵犯刘医生肖像权一事赔礼道歉，内容须经人民法院审核同意，且连续保留七日，并赔偿刘医生3000元，后二审维持原判。
法官说法>>>
本案是《中华人民共和国民法典》施行后，具体适用第1019条侵犯肖像权行为条款，保护公民肖像权、打击网络侵权行为的典型案例。
一、自然人的肖像权应受到有效保护。
肖像权是以肖像所体现的人格利益及财产利益为内容的民事权利，直接关系到自然人的人格尊严及其形象的社会评价。医生是从事医疗工作的专业人士，患者可以通过合法正当的途径对医生的工作提出建议或意见。但未经医生同意擅自使用或丑化其肖像，会给医生带来精神上的伤害和名誉上的损失，是典型的侵犯肖像权的行为，被告江女士应承担相应民事责任。
二、维护和谐稳定的医患关系。
医生与患者并非对立的个体，而是为战胜疾病齐心协力的利益共同体。恶意涂鸦医生工作照，侵犯医生肖像权的行为，可能会给不明真相的其他患者带来误导，引发不必要的医疗纠纷，进而影响医患关系的和谐稳定。依法保护医生的肖像权，有助于维护医生的专业形象和声誉，进一步构建和谐稳定的医患关系。
三、合力倡导文明守法行为。
依法处理网络侵犯医生肖像权行为的重要意义，不仅是保护医生的个人权益，更是维护医患关系、体现社会主义核心价值观的重要举措。网络并非法外之地，点评平台更不该沦为医患矛盾的情绪宣泄场。通过该类案件的判决，有助于提高公众对法律法规的认识和遵守意识，促进互联网信息安全监管力度的加强和管理制度的完善，推动社会风气向着文明守法的方向发展。
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