首页
□记者 章炜
近日，知名奢侈品网购平台寺库收了消费者1.8万元，一年多时间不发货不退款，引发热议。消费维权网络舆情显示，类似行为寺库近年来多次发生，甚至被消费者告上法庭。
李女士于6月21日在寺库购买Gucci品牌背包一个、LV皮带一条，总价19103元，原本商家约定一个星期内发货，后来超期未发货，李女士申请了退款但一直未收到退款，联系客服也未得到明确回复。如今半年已过，多次维权未果。
有着类似遭遇的黄小姐则通过诉讼拿到了退款。她曾于2022年2月在寺库购买了一款面霜，此后半个月未收到货，客服说因香港物流中断，需要再等等。直至今年3月，黄小姐再次就此事询问客服，客服表示可以申请退款，但黄小姐一直未收到退款。今年8月，黄小姐向北京互联网法院递交了起诉相关资料并成功受理。10月份，黄小姐才成功收到退款。
记者在黑猫网络投诉平台搜索后发现，总共有2.26余万条关于寺库的投诉，近30天内，有关寺库的投诉为184条，其中14条显示“已回复”，没有一条已解决完成，投诉内容基本为寺库平台长期不发货及不退款。
在裁判文书网站上，记者看到，有关寺库的法律诉讼达到798篇，案由包括买卖合同纠纷、租赁合同纠纷、网络购物合同纠纷。天眼查APP风险信息显示，寺库涉及的法律诉讼案件总金额达2236万元，其中，寺库作为被告/被上诉人的案件金额高达2216万元。
12月7日，记者打开寺库商城小程序，依然可以正常下单，随机点进一款商品页面后，物流信息栏显示“法国货源，预计10-15个工作日送达”。寺库官方客服表示：“公司在正常运营中，商品页面会显示发货时间。”
天眼查显示，北京寺库商贸有限公司成立于2009年4月，经营范围含寄卖服装、鞋帽、首饰、日用品等。11月17日，寺库发布公告称，其于2023年11月14日收到纳斯达克退市通知，并计划请求听证。财报显示，2022年上半年寺库净亏损为8.17亿元，2021年同期亏损为3980万元，亏损扩大了1909.1%。
12月4日，由北京寺库商贸有限公司全资持股的上海寺库电子商务有限公司新增一则破产审查案件。法院公告显示，前海酷铂（深圳）贸易有限公司以上海寺库公司不能清偿到期债务且明显缺乏清偿能力为由向法院申请上海寺库公司破产清算。值得一提的是，此前，上海寺库公司已多次被申请破产审查。
SourcePh" style="display:none">
放大
上一版
