充电宝爆炸引火灾 楼下邻居的损失谁来赔？

□记者  胡蝶飞

通讯员  宋一江

“感谢王警官，我终于能睡个好觉了。”一场突发的火情，造成楼上楼下多年和睦的邻居，因为房屋修缮赔偿问题几次发生争执。上海市公安局静安分局三泉路派出所紧盯火情后续处置情况，并针对由此引发的邻里矛盾，运用“三所联动”机制，从中周旋、积极调解，最终让双方达成意见一致，生活回到正轨。

今年10月，家住三泉路770弄的居民任先生正躺在床上刷着手机，只听“噗”的一声，床头柜上那个正在充电的充电宝突然爆炸，瞬间点燃了家中其他易燃物，火势很快蔓延开来。任先生来不及扑救，叫醒家人迅速逃往室外，消防及公安部门到场后迅速处置成功灭火，现场无人员伤亡。

但火情造成任先生楼下住户薛女士家严重受损，房屋内屋顶、墙壁、家具都有不同程度的损坏，已影响其日常生活，亟待修缮。

薛女士为此提出5万元赔偿金，任先生一家却认为费用太高，不愿支付。两家为此争执不休，薛女士甚至决定如果任先生的赔偿未达预期，就要走诉讼程序。

事件发生后，社区民警王晨通过多次上门走访，了解到任先生与薛女士的诉求后，他又多次联动街道调委会上门沟通反馈情况，有的放矢地进行调解。

在走访中，调委会得知当事人薛女士的诉求涉及民事领域，为妥善化解纠纷，派出所会同调委会决定通过“三所联动”机制，以“尽早解决问题，回归正常生活”为主题再次让双方重回“谈判桌”。街道调委会很快通过了对该案例的初步评估，并与公安部门一道，分别对当事双方进行家访，面对面释法说理，让调解程序重回正轨。

2023年11月9日，在“三所联动”人民调解室里，由派出所“三所联动”专管民警潘志杰、社区民警王晨、街道司法所调解员陆金弟以及律师朱晓栋组成的调解工作组，正式召集矛盾双方就赔偿问题展开协商。调解伊始，薛女士依旧主张因火情造成的房屋物损及修缮费用、因房屋无法居住而产生的在外住宿费用及精神损失等费用共计5万元。任先生则解释本人长期待业在家，父母退休金也不高，此次火情家里也受损，实在是无力赔偿，调解又一次陷入瓶颈。

但金牌调解员陆金弟却不慌不忙和双方唠起了家常。她和任先生聊日常生活，耐心询问长期待业的原因，又询问父母身体情况。此之，又拉着薛女士问火灾发生后她和母亲的居住情况。通过交谈，让双方理解了对方的不易。朱律师则在之中穿插以往案例的介绍，并辅以司法程序说明。双方冷静下来后，王晨和潘志杰就推动社区邻里关系和睦方面，以化解善后事宜为基础，提出多套补偿方案，积极推动双方调解意愿。在“三方”撮合下，当事双方各退一步，任先生自愿赔偿薛女士经济损失3万元，薛女士则不再提出其他赔偿要求，最终达成调解协议，并签订了调解协议书。

【调解心得】

以消除矛盾隐患，提示风险为社区治理的基准，以第一现场勘验和后续走访保留足够的事实依据，切实夯实连续复杂性纠纷化解的“地基”工作，为司法实践在民间运用提供有力保障。本案中，公安、司法部门、律师分工明确，通过前期大量的走访记录，掌握双方心中“底线”，在谈判桌上权衡双方利益，合法合情合理地为当事双方划定调解“红线”，最终得到邻里纠纷化解的理想结果，平息事态。

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