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□见习记者 王葳然
本报讯 上海市市场监管局昨召开新闻发布会，对外发布《上海市网络零售平台合规指引》（下简称“零售平台合规指引”）,《上海市网络餐饮服务平台合规指引》（下简称“餐饮平台合规指引”），以及新修订的《上海市网络直播营销活动合规指引》（下简称“直播营销合规指引”）。记者从会上获悉，在发布的“零售平台合规指引”中首次明确，不得在“首页”展示处方药包装、标签等相关信息。“餐饮平台合规指引”则首次提出要加强“外卖小哥”劳动权益保障要求，并建立配送人员申诉处理机制。
“零售平台合规指引”聚焦平台主体合规、商户及商品管理、运营管理、消费者权益保护4个方面，对网络零售平台提出36项具体要求。该指引明确提出，提供药品网络零售平台服务的，应当在每个药品展示页面下突出显示“处方药须凭处方在药师指导下购买和使用”等风险警示信息，首次明确了不得在“首页”，即“药品网络销售平台首页”、“医药健康行业板块首页”、“平台内经营者店铺首页”，展示处方药包装、标签等信息，在处方药销售前，应向消费者充分告知相关风险信息，并经消费者确认知情。
“餐饮平台合规指引”对网络餐饮服务平台提出38项具体要求，结合餐饮服务平台特点，对平台内餐饮服务经营者及食品安全管理、餐饮配送管理提出明确要求。首次从配送管理、交通安全管理、劳动权益保障等方面提出餐饮配送管理要求。要求平台制定配送管理制度，加强配送人员管理，保证配送服务质量和安全；加强对配送人员法律法规、食品安全、交通安全等内容的培训和管理，并针对不同类型的食品分别提出配送要求；建立健全交通安全管理制度，引导配送人员依法、安全、文明驾驶；加强劳动权益保障，优化订单分配、抽成比例、奖惩等方面规则和算法，建立配送人员申诉处理机制；鼓励推广使用食品安全封签、加强安全用餐科普宣传，确保“舌尖上的安全”。
记者了解到，新修订的“直播营销合规指引”，进一步细化了直播营销平台管理责任，并更新调整负面清单内容。对直播营销平台合规要求进行了进一步完善。新增明确直播营销平台应当依法制定并公开网络直播营销管理规则；新增建立广告业务承接登记、审核、档案管理制度的规定，指出利用算法推荐等方式发布广告的，应当将其算法推荐服务相关规则、广告投放记录等记入广告档案；增加对平台收集消费者个人信息的相关行为的规范要求。对网络直播营销商品（服务）负面清单十项内容增加调整为十四项内容。
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