1月19日,中国消费者协会网站发布消费警示称,凡是退款前要求先支付费用的,都是诈骗。
从消费者反映的情况看,不法分子通常假冒中消协工作人员与消费者建立联系,诱导消费者加入相关教育培训机构退款QQ群,并下载其指定的涉嫌非法APP。这类APP往往内设群聊功能,消费者进入群聊后,不法分子要求消费者购买国库券才能退费,还有不法分子伪装成“退费用户”发布退费成功的信息。一旦消费者受骗购买国库券完成转账,不法分子便以“操作失误”为由冻结消费者APP账户,要求消费者再次进行大额转账,购买更多国库券用以解封账号。若消费者对上述环节产生怀疑,不法分子还会向消费者提供中消协官网上公开的投诉咨询电话及地址,甚至误导消费者到中消协领取退款。
中消协强烈谴责此类卑劣行径,提醒消费者要擦亮眼睛,谨防上当受骗,同时,呼吁有关部门高度重视消费者诉求,严厉查处此类诈骗案件,形成有效震慑。

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