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暑期是大家出行的高峰期，最近，在多家社交平台上，不少旅客反映自己买好的机票在未经本人授权的情况下被退票，随后又擅自用更低的价格购买同航班机票。不少“被换票”的消费者发现，新老机票之间的差价通常达到几百元，这到底是怎么回事？记者采访了民航的业内人士。
“先是把我的机票更换为Open票，而后又两次退票，重新购票。”看着“航旅纵横”上显示的“客票变更”记录，市民胡女士一头雾水。她很确定，6月23日通过在线购票平台购买机票后，她就再未进行过任何退改票操作了。随着暑期出游高峰来临，近日来，这样奇怪的“换票事件”在各大社交平台屡见不鲜。不少“被换票”的消费者发现，新老机票之间的差异主要集中在票面价格上，动辄几百元的差价让消费者不免对这种未经允许“退高买低”的情况生出质疑。
这些悄悄变价的机票究竟是怎么回事？航旅纵横行业发展部总经理赵楠介绍，目前国内机票大体的销售方式分为直销和分销：直销主要是由航空公司直接面向旅客销售，提供的是航空公司直接的产品和服务报价；分销模式则是通过平台、代理人、旅行社等各种渠道去向旅客进行销售。当旅客选择了不同的分销渠道，实际上就是从供应商处购票，部分供应商在机票波动时就动起了“赚差价”的脑筋。
“对于这部分消费者，我们会退还差价，并经协商给予一定数量的补偿。”相关负责人告诉记者，“在后续的运营过程中，平台将严格要求所有机票产品的供应商实际出票，改签舱位及价格必须和系统列表推送的舱位、价格保持一致，供应商的违规操作一经核实，将按照平台规则予以严肃处罚，包括但不限于罚款、暂停供应商服务资格等。”
近期，针对此类事件频发的情况，记者也建议消费者在购票后多多留心客票变更情况，尤其可以通过“航旅纵横”等关联个人信息的平台关注出行信息。与此同时，在购票时，消费者可以尽量选择平台上的“航司直营”渠道，或直接前往航空公司官方网站订票，避免产生不必要的纠纷。（综合央视新闻等）
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