□ 记者 夏天
通讯员 方士远 邓佳威
本报讯“感谢你们,帮我解决了好几个月的漏水问题……”近日,上海市公安局杨浦分局殷行派出所收到一封情真意切的感谢信,信中,袁先生由衷地表达了对殷行派出所通过“三所联动”机制解决自家漏水纠纷的感激之情。
今年6月,家住杨浦区市光二村的袁先生多次向殷行派出所报警,称楼上陆女士家中长期漏水至其室内,严重影响自己的正常生活,情绪十分激动。
接到求助后,社区民警黄佳俊会同物业、居委干部多次上门了解情况,但并未发现楼上存在漏水点。随后在与双方进一步走访交谈后,民警发现双方之前曾因生活琐事产生过纠纷,关系一直很紧张,对于近期频发的漏水问题,袁先生觉得肯定是楼上陆女士将水倒在地上故意为之,因此对物业上门检查很不配合,导致漏水问题一直没有解决。
在了解纠纷全貌后,民警及时启动“三所联动”机制,会同司法所、律所、居委、物业等多方力量,就房屋漏水纠纷一事,约谈矛盾双方开展调解。
起初双方在漏水问题上各执一词,并不愿意让步。针对双方的症结,经释法说理,袁先生和陆女士表示愿意配合民警的工作。在社区民警的牵头下,物业对双方家中管道进行详细排查,最终在袁先生家中找到了漏水点,并由物业师傅进行了管道维修和防水处理。
在“三所联动”机制的调解下,袁先生家中的漏水管道不仅得以修复,邻里间的关系也和好如初。