□记者 章炜
如今很多消费者选择网购水果,水果电商们的促销方法也是层出不穷:第二件半价、先预售再发货、采摘展示、直播装箱等等。优惠的价格、精美的实拍图,消费者下单时开开心心,收货时却产生了价格、品相、分量等各方面的问题。近日,上海市消保委电商办发出提醒,一些商家通过低于市场价的预售来获取销售量,等到产品冲上首页或是搜索前几页,再恢复市场价格。市消保委电商办表示,“超低价生鲜预售”套路多多,消费者在选择店铺时应仔细甄别,避免落入商家设下的陷阱。
远低于市场价的预售可能是一场骗局
消费者在网购的时候,经常看见首页有这样的水果预售,用极低价格和文案吸引眼球,例如59元5斤、顺丰包邮、坏果包赔、点赞加购多送一斤……消费者点进去看,销量很大,评价都是清一色的好评,还都有晒图,个个都是鲜嫩多汁的好水果。
上海市消保委电商办指出,这很有可能是一场骗局,评价也是刷出来的。该骗术的核心技巧就是通过低于市场价的预售,来获取销售量,使他们的产品冲上首页或是搜索前几页,然后恢复市场价格。后期有利润就优先发货,所有预售的低价订单,以各种理由让买家发起退款,实在不行,最后就将残次品发给消费者。有的商家甚至直接闭店,此时买家也只能发起退款申请,但是“白狼”已经被店家套走了,店家的目的也达到了。
解密:商家骗术环环相扣
上海市消保委电商办提醒消费者,像这样的“超低价水果预售骗术”主要分以下几个步骤:
第一步,卖家会用远低于市场价的价格来获取销量。例如,平时每斤30-50元的车厘子,卖家写着只卖59元5斤,并告诉买家,这是预售。一些商家会找水军进行虚假交易,刷评价,这样很容易就赢得买家信任。一套操作下来,销量立刻就上去了。
第二步,商家将价格恢复到与市场价持平的价格,例如59元2斤。此时,进店的买家在电商平台浏览的时候,价格相差不大的产品,肯定会优先选择销量更好的。而且这时候的评价,都是卖家自己刷的好评。
第三步,发货也有规则:低价预售的订单,自然不会发货。按正常市场价购买的订单会优先发出,当然水果质量也是一般的,可能还会有很多坏果。陆陆续续就会有真实买家来评价,但是短时间内,评论区还是一片和谐。
第四步,开始处理之前的预售单子。包括但不限于,私下与买家联系,表示因为天气原因,或者各种天灾人祸,希望给买家退款。一般来说,大多数买家都会表示理解,毕竟农业就是靠天吃饭,更何况能够全额退款,自己也没有实质性损失。
对于不愿意退款的用户,他们就尽最大努力延迟发货,直到丰产期,价格回落的时候,再给买家发货。要么就发次品给买家。发一堆坏果时,顺便说声抱歉:对不起,今年天气不好,导致水果品相也不好,希望能够理解。部分用户实在等不及,直接选择退款,卖家几乎是“秒同意”,因为卖家根本就不打算发货。最后,货也卖得差不多了,赚得盆满钵满,直接关闭店铺,人去楼空。
选择店铺时应仔细甄别
上海市消保委电商办提醒,网上订购水果,消费者在选择店铺时,应注意以下几点:首先,看店铺的粉丝数量。一般来说,靠谱的水果店粉丝都比较多,网络平台鱼龙混杂,如果店铺销量高,但粉丝不多,因为多半是刷出来的。其次,如果店铺粉丝很多,销量也多,看详情的时候,点开所有评论,然后按时间顺序排列,查看最新评论,因为默认的前几个,意义不大。第三,点开最新评论,有夸有贬很正常,如果多半都是差评,说明东西真的不行;如果夸多贬少,消费者便可以考虑购买。