嘉定区真新街道“三所联动”还能打出什么新“招式”

　　“三所联动”调解工作机制启动以来，在全市各街镇生根开花，典型案例纷纷涌现，各个调解品牌在群众中间赢下口碑。然而，在嘉定区真新街道，这里的调解组织不满足于“三所联动”取得的现有成绩，在基础打法上推陈出新，研究新招式，尝试新突破。

　　创建“组合拳”

　　纵向上，由上向下覆盖联动：街道层面，设立“三所联动”工作室，民警、调解员和签约律师驻点服务；小区层面，居民“点单”，工作室“派单”，民警、调解员和律师根据实际需要下沉开展工作，必要时就地将物业公司、业委会纳入进来。

　　横向上，构点成面交织互联：以“三所”为核心力量，将工作室与既有纠纷受理平台、解纷资源网络接轨，借助街道“4321”工作法（四网融合、三级化解、二步介入、一表流转），与民政、卫生、市场监管等多部门统一集成到“大调解”体系整合到一个机制平台上，解纷力量互为补充，实现全方位、全流程“共解一件事”。

　　打磨“组合技”

　　2024年年初，街道确立实施“三所联动”机制标准技术制定工作，计划编制《“三所联动”矛盾纠纷多元化解建设管理指南》《“三所联动”矛盾纠纷多元化解工作手册》等配套工作标准，对“三所联动”的受理方式、分工职责、办案流程等具体做法进行规范和优化，不断打造真新工作样板。结合真新实际既有的解纷机制、解纷资源进一步完善并行过程中分级调处、衔接联动、管理考核等内容，从更加全局性的角度来整合健全区域矛盾纠纷“一站式”多元预防化解体系建设。

　　优化“组合式”

　　研讨论证“三所联动”标准文件的规范性、周全性、可行性、系统性，同时充分征询有关部门单位意见建议，提升“三所联动”标准适用性和功能性，避免运行不畅、效果不佳等可能问题。

　　将“三所联动”建设，与完善“大调解”工作格局结合推进，充分整合多元化解资源提升综合处置能力，积极依托城运中心“微网格”网络，通过数据信息共享、场景实时监控和处置业务联动等增进协同方式实现高效闭环管理，做好矛盾纠纷的“全链路”衔接，提升基层治理效能。

　　2024年上半年以来，真新街道“三所联动”工作室共调解纠纷案件83起，其中治安类12起、邻里类23起、家庭矛盾类16起、涉及经济类10起、涉及损害赔偿类22起，涉及调解金额总计130万元左右。

　　优化“三所联动”工作机制，为真新街道社会治理带来三层改善：一是分流降耗，资源集约调用更顺畅。把“多头分散式”管理转为“一体集约式”服务，集结资源用加法做减法释放警力、分解压力，促使民警、调解员和律师拧成一股绳，集中发挥合力。二是应对提能，对口纠纷类型更全面。有机嵌合三块“拼图”，补全短板、互相赋能，提升难案、急案、要案的应对能力；同时突出权威、公正、专业，应对社区、商圈各类复杂问题也更全能。三是处置增效，解决群众诉求更快捷。以成套的标准来规范“发现受理-化解分流-跟踪回访-风险防控-源头治理”的工作闭环，打造“社区、片区、街道”分级调解方式，实现“小事不出居、大事不出片区、矛盾不上交”工作目标。

　　未来,真新街道将以“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制赋能，打好创新组合拳，通过检视流程设置、查摆薄弱不足、及时总结经验、加强协同配合，力争将矛盾纠纷化解在当时、将问题隐患消除在萌芽，努力提升解决率和满意率。